Wszystkie sklepy w kieszeni. Wartość m-handlu dobije do miliarda

Handel mobilny powoli przejmuje rządy w Polsce. Dzieje się tak, bo jest coraz bliżej człowieka: konsumenci coraz chętniej korzystają z internetu za pośrednictwem smartfonów i tabletów. W efekcie nasz kraj będzie najszybciej rozwijającym się pod tym względem europejskim rynkiem. Wzrost w handlu mobilnym wyniesie 113 proc. i osiągnie na koniec roku 1 mld zł. Dla porównania w Niemczech zwiększy się on o 112 proc., a we Francji o 106 proc. - wynika z najnowszego raportu mGenerator.pl, do którego dotarł DGP.

To zasługa tego, że nasz kraj posiada większy odsetek użytkowników smartfonów niż Francja czy Niemcy. Wynosi on obecnie 44 proc. Do tego co drugi sprzedawany w Polsce telefon to smartfon. Poza tym aż 90 proc. użytkowników urządzeń mobilnych wyszukuje informacje lokalne i taki sam odsetek z nich podejmuje w związku z tym dalsze działania - np. odwiedza siedzibę firmy, kontaktuje się z nią czy robi zakupy. O tym, że handel mobilny to przyszłość, świadczyć może także to, że we wrześniu już ok. 11 mln Polaków korzystało z mobilnego internetu, a 5 mln zamówiło w ten sposób produkt lub usługę.

Dlatego w 2015 r. eksperci mGenerator.pl prognozują jeszcze szybszy przyrost w mobilnym handlu - do 2,5 mld zł. Jeśli przewidywania mGenerator.pl się sprawdzą, udział handlu mobilnego w sprzedaży internetowej w naszym kraju zbliży się do 7 proc. w przyszłym roku. Obecnie wynosi ok. 3,3 proc.

- To właśnie kanał mobilny jest obecnie motorem napędowym dla całego e-commerce w Europie. Szacuje się, że wartość europejskiego m-handlu wyniesie w tym roku blisko 25 miliardów euro. W 2013 roku tego typu transakcje stanowiły 13 proc. całego handlu internetowego, a w tym roku udział ten ma wzrosnąć o 5 pkt proc. i osiągnąć blisko 20 proc. wartości ogółu - podsumowuje Piotr Krawiec, prezes zarządu z mGenerator.pl.

Ten potencjał dostrzega coraz więcej przedsiębiorstw. Jeszcze w ubiegłym roku brak mobilnej strony lub aplikacji deklarowało prawie 76 proc. polskich firm. W tym roku ich odsetek wynosi 68,5 proc. Do tego w ciągu trzech miesięcy, a najdalej półrocza mobilną stronę lub aplikację zamierza wdrożyć 64 proc. firm. To o 24 pkt proc. więcej niż w 2013 r.

- Klienci naszego e-sklepu już od dawna mogą korzystać z "lekkiej" strony, dla urządzeń mobilnych. Dzięki temu już co dziesiąta wizyta jest dokonywana z tabletu lub smartfona. Finalizujemy też prace nad aplikacją mobilną, która już niebawem będzie dostępna w najpopularniejszych systemach operacyjnych: iOS i Android. Równolegle pracujemy nad nową stroną internetową sklepu, która będzie dostosowana również do przeglądania na urządzeniach mobilnych - wylicza Marcin Zduńczyk, dyrektor marketingu i sprzedaży w Merlin.pl

- Smartfon towarzyszy nam przez cały dzień. Dlatego wykorzystujemy go coraz bardziej w codziennym życiu, zamawiając usługę u lekarza, w warsztacie, kupując bilety do kina czy produkt w sklepie internetowym. Przedsiębiorcy, którzy się do tego nie dostosują, będą więc tracić - przestrzega Piotr Krawiec. I dodaje, że z firm, które mają mobilne strony i aplikacje, już ponad 18 proc. deklaruje, że transakcje za pośrednictwem smarfona i tabletu stanowią u nich od 5 do 10 proc. zamówień. W ubiegłym roku ich odsetek wynosił 12 proc.

- Od pięciu lat obserwujemy systematyczny wzrost, zarówno liczby odwiedzin, jak i zamówień składanych za pomocą smartfonów i tabletów. W 2010 r. klienci mobilni generowali zaledwie 0,3 proc. zamówień, jednak już rok później liczba ta wzrosła prawie 3-krotnie - wylicza Radosław Damasiewicz, dyrektor marketingu i e-commerce w Travelplanet.pl.

Za przełomowy można uznać rok 2013, gdy łączna liczba zamówień składanych w jego serwisie za pośrednictwem smartfonów i tabletów wyniosła 5,7 proc. W tym roku już prawie co 10. klient dokonywał rezerwacji online za pośrednictwem urządzeń mobilnych.

9,6 proc. tyle firm chce wdrożyć stronę mobilną lub dedykowaną aplikację w ciągu 3 miesięcy

20 proc. tyle firm ma zamiar to zrobić w ciągu 6 miesięcy

27,5 proc. tyle firm chce to zrobić w ciągu roku

Patrycja Otto

patrycja.otto@infor.pl