Większe możliwości, lepsze oferty

Jakie wyzwania stoją przed działami IT w wielkich organizacjach?

Tak naprawdę jest to pytanie o oczekiwania biznesu względem IT, które dzisiaj są inne niż kiedyś. Ludzie wiedzą, że są na świecie firmy potrafiące błyskawicznie reagować na rynkowe możliwości. W ten sposób przedsiębiorstwa będą konkurować ze sobą w przyszłości. Najsprawniejsze firmy będą reagować na zmiany najprędzej, a to podniesie ich zyski. Dobrym przykładem są supermarkety. Warunki, w jakich dzisiaj działają są określone przez specyfikę lokalnego rynku, niedobory towarów, pogodę czy opinie klientów w momencie zakupu. Firmy, które mają elastyczne IT są w stanie zanalizować te dane i zobaczyć, że dzięki jakimś czynnikom pojawiła się okazja, żeby zaoferować w markecie taki produkt lub taką usługę.

Więc elastyczność IT to nie tyle kwestia trendu, co konieczności.

Za 10 lat firmy, które nie będą elastyczne, które wciąż będą przywiązane do starych metod działania zostaną poddane "dezintermediacji" - zostaną po prostu wycięte, jak niepotrzebny pośrednik, ich klienci przeniosą się gdzie indziej. Podałem przykład z supermarketami, ale tak naprawdę każda inna branża jest dobra, chociażby ubezpieczenia, gdzie pojawiły się startupy oparte na chmurze, mieszczące się w barach kawowych, praktycznie bez kosztów własnych, z dobrym modelem biznesowym, oparte na dokładnej analizie preferencji klientów. To jest nowy paradygmat.

Rok temu media opublikowały pierwsze materiały na podstawie informacji b. pracownika amerykańskiej Agencji Bezpieczeństwa Narodowego Edwarda Snowdena. Od tej pory klienci firm oferujących rozwiązania chmurowe zadają więcej pytań odnośnie bezpieczeństwa. Państwa klienci także?

Z pewnością tak. Z powodu Snowdena firmy dostrzegły, że ważna jest także fizyczna lokalizacja danych. Klienci już od dawna mówią, że chcą, aby ich dane znajdowały się na niezależnym terytorium. Firmy, które wcześniej korzystały z publicznej chmury muszą sobie zadać poważne pytanie odnośnie bezpieczeństwa danych. Chmura publiczna wciąż pozwala na niskie ceny, ale firmy chcą mieć kontrolę nad tym, co się dzieje z ich danymi. Snowden uzmysłowił wszystkim, że jeśli nie mają kontroli, mogą być w opałach.

Co wirtualizacja i chmura zmieniają z perspektywy przeciętnego pracownika firmy?

Korzyści dla pracowników są wspaniałe. Ludzie chcą mieć to samo doświadczenie podczas pracy w biurze lub w domu i czują się ograniczeni, jeśli taka swoboda nie jest im dana. Z kolei z perspektywy biznesowej ważne jest promowanie takiego modelu produktywności. My dajemy sposób na to, żeby przyciągać najlepszych ludzi, aby dzielili się swoimi pomysłami, ale żeby działo się to w kontrolowany, bezpieczny sposób. Na przykład na telefonie komórkowym mamy dwie osobowości - prywatną i biznesową. Prywatna jest związana z rodziną, znajomymi, etc. Przesuwamy palcem po wyświetlaczu i pojawia się ekran biznesowy, gdzie znajdują się wszystkie aplikacje i dane potrzebne do pracy. W rzeczywistości leżą one bezpieczne na serwerach. Jeśli zostawi się ten telefon w taksówce, dział IT po prostu zdalnie wymaże te wszystkie informacje, a telefon stanie się bezużyteczny. Aplikacje i dane zostaną po prostu załadowane na nowy telefon. Coś, co trwało miesiącami i było skomplikowane już takie nie jest.

Jakby Pan zdefiniował termin SDE - przedsiębiorstwa zdefiniowanego przez oprogramowanie - kompletnemu laikowi?

Powiedziałbym, że jakikolwiek biznes, który zastanawia się nad tym, w jaki sposób dostarcza swoje usługi musi też zastanowić się nad oprogramowaniem - takim jak nasze - jako efektywnym kosztowo modelem robienia tego. Innymi słowy mówiąc, "stary" paradygmat IT z centrami danych wartymi dziesiątki lub setki milionów dolarów uległ kompletnej zmianie. Największe firmy na świecie muszą teraz walczyć na globalnym rynku z najmniejszymi, którzy używają oprogramowania do określenia sposobu, w jaki klienci kupują ich produkty. To właśnie robi SDE: zapewnia przewagę konkurencyjną poprzez bardziej wydajny sposób dostarczania klientom usług.

@RY1@i02/2014/112/i02.2014.112.00000110b.802.jpg@RY2@

Alex White, wiceprezes VMware ds. klientów z sektora dużych przedsiębiorstw w regionie EMEA