Nowa rola aplikacji bankowych
To, że banki nie są tylko od bankowania, wiadomo od dawna. Zresztą, samo bankowanie dzięki wykorzystaniu aplikacji mobilnych całkowicie zmieniło się przez ostatnie lata. Dlatego nie dziwi to, że banki oferują coraz to nowe funkcjonalności, aby ułatwić życie swoim klientom oraz zwiększyć zakres możliwości samej aplikacji. I oczywiście jej atrakcyjność. Dlatego coraz częściej decydują się wprowadzać usługi dodatkowe. To sposób na wyróżnienie się na konkurencyjnym rynku finansowym i odpowiedź na zmieniające się potrzeby młodych klientów.
Już od dawna dzięki smartfonowi i aplikacjom mobilnym można swobodnie kupić ubezpieczenie, bilet komunikacyjny czy choćby dostać zniżkę. PKO Bank Polski idzie dalej i oferuje swoim klientom więcej usług dodatkowych dzięki uruchomieniu specjalnej platformy. Będzie to swoisty marketplace, szczególnie interesujący również dla dostawców.
Usługi dodatkowe, czyli co?
Usługi pozabankowe czy inaczej dodatkowe (ang. valueadded services) to wszystkie te usługi banku, z których można skorzystać za pośrednictwem serwisu transakcyjnego czy aplikacji mobilnej, ale nie dotyczą one bezpośrednio konta bankowego. Z danych PKO Banku Polskiego wynika, że już teraz klienci kupują średnio 3,5 mln usług dodatkowych miesięcznie.
Warto zauważyć, że PKO Bank Polski od dawna oferuje w swoich kanałach różnego rodzaju usługi dodatkowe. Za pośrednictwem aplikacji mobilnej IKO i serwisu internetowego iPKO klienci mogą załatwiać sprawy urzędowe, doładować telefon, kupić bilety komunikacyjne, zapłacić za parkowanie lub przejazd autostradą. We wszystkich kanałach bankowości elektronicznej bank sprzedaje miesięcznie ponad 1,5 mln doładowań telefonów.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.