Konsumenci wpływają na działania firm

Jak wynika z naszych badań, już 35 proc. konsumentów kupując produkt lub usługę, zwraca uwagę, czy firma dba o środowisko. Tyle samo patrzy, czy jest odpowiedzialna społecznie. Jeszcze więcej, bo 2/3 Polaków uważa, że firmy powinny przestrzegać ESG, nawet jeśli miałoby się to przełożyć na cenę towaru lub usługi – powiedział w wystąpieniu poprzedzającym panel dyskusyjny „Siła konsumentów – czyli presja ma sens” Tomasz Baran, prezes ogólnopolskiego panelu badawczego Ariadna, pracownik naukowy Katedry Psychologii Biznesu i Innowacji Społecznych na Wydziale Psychologii Uniwersytetu Warszawskiego.

Jego uczestnicy wskazali, że wyniki można odczytywać na różny sposób. Z jednej strony bowiem odsetek 35 proc. konsumentów stawiających na ESG wskazuje, że jest wiele do zrobienia w dziedzinie ekologicznej świadomości. Z drugiej – firmy nie mogą sobie już dziś pozwolić, by tylu klientów stracić. Jest to zatem grupa, która wywołuje presję na przedsiębiorców.