Jakie uprawnienia zyskają konsumenci

Dnia 3 marca wszedł w życie tzw. trzeci pakiet energetyczny. Składa się on z dwóch dyrektyw i trzech rozporządzeń.

- Jakie uprawnienia zapewniono konsumentom w nowych unijnych regulacjach - pyta pani Beata ze Szczecina.

Wdrożenie unijnego pakietu ma m.in. ułatwić utrzymanie cen na możliwie najniższym poziomie oraz poprawić standard usług i bezpieczeństwo dostaw. Pakiet potwierdza i rozszerza wiele uprawnień konsumentów związanych np. z możliwością zmiany sprzedawcy energii elektrycznej i gazu. Nowe regulacje gwarantują konsumentom dostęp do jasnych i przejrzystych informacji dotyczących m.in. cen, danych o zużyciu energii i gazu czy też informacji o prawach konsumentów. Informacje o prawach odbiorców powinny być zamieszczane na stronach dostawców oraz na rachunkach za media. Państwa członkowskie mają też przygotować tzw. punkty kontaktowe, w których konsumenci będą mogli zasięgnąć informacji na temat swoich praw i obowiązujących przepisów.

Dyrektywa zobowiązuje do zapewnienia odbiorcom prawa do pozasądowego mechanizmu rozpatrywania skarg i sporów, który to mechanizm umożliwi sprawiedliwe i szybkie rozstrzyganie konfliktów. Pakiet przewiduje także ochronę tzw. odbiorców wrażliwych, czyli zorganizowanie przez państwo systemu pomocy odbiorcom, których nie stać na opłacenie rachunków.

Przy okazji warto podkreślić, że nowe obowiązki i uprawnienia będzie miał także Urząd Regulacji Energetyki (URE). Poszerzy i pogłębi się zakres prowadzonego przez URE monitoringu rynku energii. Wśród nowych zagadnień, które zostaną poddane badaniom, znajdą się m.in. realizacja planów inwestycyjnych przedsiębiorstw czy jakość świadczonych usług - poinformował urząd (www.ure.gov.pl).

Wśród nowych uprawnień, jakie zyska URE po wejściu w życie pakietu, jest m.in. prowadzenie dochodzeń w sprawie funkcjonowania rynków energii i gazu oraz podejmowanie decyzji i nakładanie wszelkich niezbędnych i proporcjonalnych środków w celu promowania efektywnej konkurencji i zapewnienia właściwego funkcjonowania rynku.

Regulator będzie także mógł nakładać sankcje na przedsiębiorstwa energetyczne i gazowe, które m.in. nie wywiążą się ze zobowiązań nałożonych na nie dyrektywami rynkowymi czy też nie poddadzą się prawnie wiążącym decyzjom organu regulacyjnego.

Pakiet przyczyni się również do wzmocnienia pozycji regulatora.

krzysztof.tomaszewski@infor.pl

Art. 2 - 51 Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2009/72/WE z 13 lipca 2009 r. dotyczącej wspólnych zasad rynku wewnętrznego energii elektrycznej i uchylającej Dyrektywę 2003/54/WE (Dz.U. UE L 211/55 z 14 sierpnia 2009 r.).

Art. 2 - 56 Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2009/73/WE z 13 lipca 2009 r. dotyczącej wspólnych zasad rynku wewnętrznego gazu ziemnego i uchylająca dyrektywę 2003/55/WE (Dz.U. UE L 211/9 z 14 sierpnia 2009 r.).

Informacja Urzędu Regulacji Energetyki (www.ure.gov.pl).