Nowoczesna i przyjazna energia

GASPOL SA jest największym dystrybutorem gazu płynnego (LPG) w Polsce i dostawcą innowacyjnych rozwiązań energetycznych. Dostarczając najwyższej jakości autogaz, gaz w butlach i do zbiorników przydomowych, GASPOL zaopatruje w energię miliony Polaków oraz wszystkie sektory gospodarki: rolnictwo, przemysł, usługi.

Gaz płynny jest jednym z najczystszych i najbardziej przyjaznych dla środowiska paliw. - Nie wszyscy wiedzą, że w procesie spalania LPG ma znacząco niższy poziom emisyjności CO₂ niż benzyna czy olej napędowy. W ogóle nie emituje szkodliwych dla zdrowia pyłów i sadzy - mówi Sylwester Śmigiel, Prezes Zarządu GASPOLU. - Jego wielkim atutem jest duża dostępność i elastyczna sieć dystrybucji (ma to szczególne znaczenie w  rejonach mało zurbanizowanych), korzystanie z LPG nie wymaga większych inwestycji w infrastrukturę - dodaje Śmigiel.

Co więcej, LPG może być nawet pięć razy bardziej wydajne niż tradycyjne paliwa, a wykorzystane jako napęd do gazowych pomp ciepła, systemów mikrokogeneracji czy hybrydowych systemów ogrzewania, np. solarnych, pozwala na znaczące oszczędności.

Stosowanie LPG, to wielka wygoda i komfort dla użytkowników. Składa się na nią nie tylko wyjątkowość paliwa,  ale też cały system obsługi Klienta działający w GASPOLU, tzw. Digital Customer Service. Z myślą o wygodzie swoich Klientów, firma wdrożyła i od lat rozwija supernowoczesny system umożliwiający interaktywną i wielokanałową komunikację z Klientem. Łączy on możliwości internetu z technologiami informacyjnymi i technikami sztucznej inteligencji.

Najnowszym udogodnieniem jest Pióro Cyfrowe (D-Pen). Zastosowanie tej innowacyjnej technologii pozwala w czasie rzeczywistym przenosić dane z umowy papierowej do systemu. - Od listopada Pióro Cyfrowe posiadają nasi doradcy handlowi. Dzięki niemu Klienci obsługiwani są szybko i nowocześnie, a doradcy nie muszą z domowego komputera wprowadzać danych, ani załączać skanowanych dokumentów. Wszystko odbywa się automatycznie. To obsługa Klienta na miarę XXI wieku. - mówi Sylwester Śmigiel.

Rozwiązanie zostało nagrodzone tytułem Innowacja Roku 2011.

Firma podejmuje liczne inicjatywy na rzecz zrównoważonego rozwoju społeczności lokalnych, zwiększenia efektywności energetycznej oraz zmniejszenia wpływu efektu cieplarnianego na środowisko naturalne. Flagowym przedsięwzięciem firmy jest Forum Rozwoju Efektywnej Energii (FREE) o zasięgu paneuropejskim.

- FREE działa na rzecz poprawy komfortu i jakości życia ludności wiejskiej oraz energetycznej modernizacji terenów pozamiejskich, tak aby stały się nowoczesne, bezpieczne i nieskażone. Forum FREE zwraca uwagę na ograniczony dostęp do zrównoważonych i niskoemisyjnych źródeł energii na tych terenach - mówi Sylwester Śmigiel.

@RY1@i02/2011/248/i02.2011.248.129.001a.101.jpg@RY2@

Sylwester Śmigiel

oprac. mb

AXAPTA - aplikacja ERP firmy Microsoft obsługująca ponad 90 proc. procesów firmy. W przypadku Gaspolu ponad 40 proc. to moduły dedykowane, niedostępne w innych systemach ERP.

TELEMETRIA -pozwala na automatyczne dokonanie odczytu zużycia gazu i przesłanie go do GASPOLU za pomocą SMS-a, na tej podstawie wystawiana jest faktura. Klient płaci tylko za taką ilość paliwa, jaką  zużył w rozliczeniu miesięcznym, bez konieczności pamiętania o zamawianiu gazu i wnoszenia jednorazowej płatności za napełnienie zbiornika.

Portal Klienta -  część Axapty, pozwala Klientowi na pozyskiwanie informacji o bieżącym saldzie finansowym, zużyciu gazu, fakturach, umożliwia złożenie zamówienia z podaniem dogodnej daty i godziny dostawy, ustawienie powiadamiania (SMS) o zaplanowanych dostawach gazu. W portalu klienta udostępnione są też aplikacje na urządzenia mobilne.

Wirtualny Doradca Energetyczny (awatar) - dostępny w serwisie internetowym (www.gaspol.pl i www.dobrzeogrzanydom.pl) program komputerowy, wykorzystujący metody i techniki sztucznej inteligencji, umożliwiające rozmowę z użytkownikiem w języku naturalnym. Posiada niezbędne dane na temat firmy, oferty, specyfiki działalności i potrafi dobrać rozwiązanie energetyczne do potrzeb pytającego.

Digitalizacja teczek Klientów- zdigitalizowano ponad 20 tys. teczek klientów i wprowadzono ich automatyczną archiwizację.

D-pen - (digital pen) - innowacyjne rozwiązanie, które  przenosi dane z umowy papierowej do systemu AXAPTA (wysyła ją jako plik PDF) w czasie rzeczywistym, w trakcie wypełniania umowy u klienta, bez konieczności ręcznego wprowadzania danych do systemu. W ten sposób dokument zostaje od  razu wysłany na skrzynkę mailową klienta.