Świadomy wybór, tańszy gaz

Mało kto wie, że rynek gazu został uwolniony. Już od blisko dwóch lat możemy wybierać spośród wielu podmiotów, które oferują sprzedaż gazu do firm oraz gospodarstw domowych. Zmiana sprzedawcy jest równie prosta jak przejście do innego operatora telefonii komórkowej czy internetu.

Wydaje się to bardzo proste, ale jak podejść do zmiany, żeby być z niej zadowolonym? Uwolnienie rynku gazu nie jest niczym nowym. W Europie Zachodniej proces ten rozpoczął się już kilkadziesiąt lat temu. W państwach takich jak Niemcy, Wielka Brytania czy Holandia funkcjonuje zwykle kilkanaście konkurujących ze sobą firm. Z korzyścią dla odbiorcy końcowego, który może dzięki temu mniej płacić za gaz. Przykładowo w Wielkiej Brytanii sprzedawcę gazu zmienia kilka milionów gospodarstw domowych rocznie. Dlatego możliwość zmiany sprzedawcy gazu nie jest dla klientów zagrożeniem, lecz szansą na wyższą jakość obsługi i niższe koszty błękitnego paliwa.

Dlaczego jednak wśród polskiego społeczeństwa istnieją obawy? Nasz rynek jest bardzo młody i cierpi na grzechy wieku młodzieńczego, takie jak istnienie firm stosujących nieuczciwe praktyki. Dlatego przede wszystkim przed wyborem nowego dostawcy paliwa gazowego należy dobrze sprawdzić firmę, z którą chcemy podpisać umowę.

Sprawdzaj, z kim masz do czynienia

Na co dokładnie zwrócić uwagę, jak zadbać o to, żeby taniej nie okazało się drożej, żebyśmy nie zostali oszukani?

Podpisanie umowy z nowym sprzedawcą może przynieść nam nawet do 10 proc. oszczędności na opłacie za gaz. Najniższa cena nie powinna jednak być dla klienta jedynym argumentem przemawiającym za wyborem danej firmy. Obecnie na rynku można spotkać podmioty, które niestety stosują nieuczciwe praktyki, chociażby takie, jak zawieranie w umowach niekorzystnych dla klientów zapisów i ukrytych opłat dodatkowych. Dlatego poza - bardzo istotnym - argumentem finansowym i obietnicą oszczędności równie ważne jest sprawdzenie rzetelności i uczciwości sprzedawcy nie tylko pod kątem posiadanych przez niego wszystkich niezbędnych koncesji wymaganych prawem, ale także jakości obsługi klienta, stosowania Dobrych Praktyk Sprzedawców Gazu rekomendowanych przez URE. Sama umowa, którą otrzymamy do podpisania, powinna być zrozumiała i nie zawierać żadnych niekorzystnych dla Klienta zapisów.

Przy podpisywaniu umowy należy pamiętać, że zawsze mamy prawo poprosić o kilka dni na zapoznanie się z jej zapisami. Przedstawiciel uczciwej firmy nie powinien nalegać na podpisanie umowy od razu po przedstawieniu oferty. Każdy ma prawo do dokładnego zastanowienia się nad proponowanymi warunkami i przyjrzenia się umowie, którą miałby podpisać. Jej kopia powinna zawsze pozostać u klienta.

Jeśli klient podpisuje umowę poza siedzibą firmy, to zgodnie z polskim prawem ma 14 dni na jej wypowiedzenie bez jakichkolwiek konsekwencji!

Etyczne podejście do biznesu

W naszym przekonaniu świadomy klient to bezpieczny wybór. To nasza dewiza i styl działania w biznesie. Dlatego jako firma dokładamy wszelkich starań, aby klienci mieli komfort współpracy i czuli się bezpiecznie.

HEG posiada wszystkie niezbędne koncesje i licencje, ale oprócz tego jako firma handlowa dużą wagę przykładamy do standardów działania i jakości obsługi. Respektujemy Dobre Praktyki Sprzedawców Gazu rekomendowane przez URE, mamy uczciwą i partnerską umowę bez ukrytych zapisów czy opłat dodatkowych. Nasza faktura jest prosta i przejrzysta - klient wie, za co płaci, ile i kiedy. Posiadamy certyfikat Rzetelnej Firmy, Jakość Roku 2016 w kategorii Usług, a w 2015 r. zostaliśmy wyróżnieni statuetką Innowatory w kategorii Energetyka.

Bezpieczna zmiana

W przypadku HEG proces zmiany wygląda następująco. Klient kontaktuje się z doradcą klienta, może również zadzwonić na naszą infolinię bądź odwiedzić stronę internetową. Doradca umawia wizytę w dogodnym dla klienta miejscu i czasie. Tłumaczy, z czym wiąże się zmiana sprzedawcy gazu, i wyjaśnia każdą wątpliwość, nie nalegając na podpisanie umowy. Zgodnie z naszą dewizą "Rozwijamy Polskę Gazem" doradca upewnia się, że klient podejmuje świadomą decyzję. Konsument otrzymuje indywidualną ofertę dostosowaną do jego potrzeb wraz z kalkulacją ceny. Ostatni krok to podpisanie umowy. HEG dopełnia za klienta wszystkich formalności, tj. wypowiada umowę z dotychczasowym sprzedawcą i przekazuje informację o zmianach do operatora systemu dystrybucyjnego czy przesyłowego. I w zasadzie rozpoczynamy dostawę paliwa gazowego do Klienta, który już przy pierwszym rachunku odczuje obniżenie kosztów.

Nie ma przy tym oczywiście potrzeby zmiany instalacji. Na tym właśnie polega proces uwolnienia rynku: mamy wielu sprzedawców korzystających z jednej sieci dystrybucyjnej zarządzanej przez niezależnego operatora, co widać na poniższej grafice.

Zmiana jest całkowicie bezpłatna. Rzetelni sprzedawcy nie pobierają za nią żadnych opłat!

Pamiętaj, żeby przed podpisaniem umowy:

● sprawdzić, czy sprzedawca posiada wszystkie niezbędne koncesje i należy do branżowych organizacji,

● sprawdzić dane doradcy klienta, dzwoniąc na infolinię firmy, którą reprezentuje,

● poprosić o czas na zapoznanie się z zapisami umowy,

● pamiętać, że prawo pozwala na odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni, jeśli została podpisana poza siedzibą firmy.

@RY1@i02/2016/183/i02.2016.183.00700030b.806.jpg@RY2@

Świadomy klient, bezpieczny wybór

1 Nasz Doradca zawsze posiada identyfikator oraz zostawia wizytówkę z numerem telefonu i adresem mailowym.

2 Dzwoniąc pod nr tel. 600 600 800 możesz potwierdzić jego wiarygodność .

3 Przystępnie wyjaśni , co dzieje się na rynku gazu oraz na czym polega proces zmiany sprzedawcy.

4 Przygotuje indywidualną kalkulację i wytłumaczy każdy element w zrozumiały sposób.

5 Pozostawi umowę i odpowie wyczerpująco na wszystkie pytania.

6 Poinformuje Cię , że masz 14 dni na odstąpienie od umowy.

7 Zapewni Ci tyle czasu, ile potrzebujesz na podjęcie decyzji.

@RY1@i02/2016/183/i02.2016.183.00700030b.801.jpg@RY2@

@RY1@i02/2016/183/i02.2016.183.00700030b.802.jpg@RY2@

@RY1@i02/2016/183/i02.2016.183.00700030b.803.jpg@RY2@

@RY1@i02/2016/183/i02.2016.183.00700030b.804.jpg@RY2@

@RY1@i02/2016/183/i02.2016.183.00700030b.805.jpg@RY2@