Jak automatyzować procesy i zyskać przewagę w E-commerce?
Strategia dynamicznego rozwoju wymaga długoterminowego planowania, dużego doświadczenia i skupienia swojej uwagi na tym, w czym możemy być najlepsi. Dodając do tego wsparcie technologiczne kluczowych obszar ó w, znaleźliśmy się na dobrej pozycji i przygotowaliśmy produkt, kt ó ry może zadziałać dokładnie tak samo w niemalże każdym biznesie opartym na sprzedaży internetowej - m ó wią Marek Rostkowski i Bartłomiej Glinka, założyciele Omida Group.
Jakie efekty przyniosła transformacja cyfrowa w Omida?
Doświadczyliśmy tego, jak ważnym elementem w trakcie pandemii były rozwiązania cyfrowe wdrożone wcześniej w naszej organizacji. Usprawnienie procesów obiegu dokumentów i możliwość obsługi zdalnej dała nam swobodę działania pomimo braku możliwości prowadzenia działalności operacyjnej bezpośrednio z biura. To był przełom w naszej organizacji, ponieważ do tej pory nie wyobrażaliśmy sobie zdalnej obsługi naszych klientów. Poprzez opracowanie nowych ścieżek dla dotychczasowych procesów zdołaliśmy przyspieszyć i poprawić naszą wydajność w wielu obszarach. Oczywiście zmiany te nie rozpoczęły się w 2020 r. tylko dużo wcześniej. To za sprawą odpowiednich decyzji podjętych już w 2017 byliśmy gotowi, aby działać w nowej rzeczywistości, opierając się na dobrze zorganizowanych procesach naszego back office’u.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.