Niuanse ubezpieczeń w leasingu
Na czym polega specyfika ubezpieczenia leasingu, patrząc z perspektywy klienta firmy leasingowej? Czy nie musi on zwracać uwagi na szczegóły polisy?
Szczegóły polisy, obsługa, serwis posprzedażowy – na to powinni zwracać uwagę klienci firm leasingowych w przypadku ubezpieczenia – wskazują dyrektor Łukasz Brajczewski oraz menedżer produktu Dariusz Idzikowski z departamentu leasingu w Warcie
Łukasz Brajczewski: Klient może, a wręcz powinien zwrócić uwagę na ubezpieczenie dla leasingowanego mienia. Kilka kwestii może bowiem wyróżnić ofertę jednej firmy ubezpieczeniowej od innej.
Pierwszą jest obsługa klienta. Oczywiście koszt ubezpieczenia jest istotny i każdy chciałby płacić jak najmniej, niemniej jednak leasingobiorcy nie powinni zapominać o jakości. W przypadku ubezpieczeń najczęściej możemy ją zmierzyć dopiero w momencie likwidacji szkody. Dlatego jakość tego procesu jest tak ważna dla klienta. W tym obszarze zdecydowanie mamy czym się pochwalić. Od kilku już lat utrzymujemy pozycję lidera w zakresie jakości obsługi klienta, czego dowodem są np. sprawozdania rzecznika finansowego. Cieszy fakt, że coraz więcej klientów zwraca uwagę na ten obszar, co pokazuje, że nasz rynek dojrzewa.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.