Kreatorzy jakości
Jakość po raz pierwszy została zdefiniowana przez Platona jako pewien stopień doskonałości. Dziś ma wiele znaczeń, a każdy definiuje ten termin w indywidualny sposób. Dla producentów wyznacznikiem jakości jest ocena wyrobu poprzez bezawaryjność, estetykę wykonania oraz innowacyjność zastosowanych technologii. Niektórzy dodadzą do tych pojęć jeszcze serwis i obsługę. A dla poznańskiej firmy STER jakość to przede wszystkim zadowolenie klienta.
STER, jako lider na polskim rynku oraz jeden z czołowych w Europie producentów siedzeń i foteli stosowanych w autobusach, mikrobusach i tramwajach, monitoruje jakość na każdym etapie produkcji. Umiejętność wsłuchania się w oczekiwania klienta i w efekcie spełnienie ich, jest kluczem do sukcesu spółki.
- Często bywa tak, że klienci nie potrafią wprost zdefiniować swoich potrzeb. Wspominają jedynie o problemach z dotychczas użytkowanymi wyrobami. Nasza rola polega na umiejętności słuchania i stworzenia produktu odpowiadającego ich wymaganiom - mówi Maciej Szymański, prezes zarządu STER Sp. z o.o.
Produkty firmy dzięki wysoko jakościowym parametrom wykonania i właściwościom nadanym przez indywidualne zamówienie są reklamą firmy samą w sobie. Klient wracający z kolejnym zamówieniem, a nie reklamacją, tylko to potwierdza.
STER ukierunkowuje swoich współpracowników na klienta i jego potrzeby, nadając mu tym samym rolę priorytetową. Pracownicy, kooperanci czy dostawcy surowców są czynnymi kreatorami jakości firmy. Dlatego, z okazji końca roku, spółka dziękuje za wkład w rozwój firmy.
- Wszystkim Państwu, Waszym rodzinom, przyjaciołom, znajomym, w tym szczególnym okresie świątecznym życzymy Szczęśliwego Nowego 2011 Roku. Oby przyniósł Wam dużo zdrowia, radości i satysfakcji życiowej - życzy prezes zarządu Maciej Szymański wraz z pracownikami firmy STER Sp. z o.o.
Monika Klimczyk
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.
Wpisz adres e-mail wybranej osoby, a my wyślemy jej bezpłatny dostęp do tego artykułu