Jakość produktu to nie wszystko

Dążenie do doskonałości, perfekcji i wysokiej jakości obsługi klientów to idea, która przyświeca wszystkim dotychczasowym działaniom POLBRUKu. Przynależność gdańskiej spółki (17 lat działalności) do Grupy Ożarów, to nieograniczony dostęp do najlepszych światowych standardów produkcji, systemów zarządzania jakością i ochrony środowiska.

Dokonane w ostatnich latach inwestycje w zakup i budowę zakładów produkcyjnych na nowych rynkach, pozwoliły na dynamiczny rozwój spółki i poszerzenie zasięgu działania na cały kraj. Dziś POLBRUK to silny, ogólnopolski organizm z 11 zakładami produkcyjnymi, zlokalizowanymi w całej POLSCE: Koszalinie, Bydgoszczy, Piechcinie, Łodzi, Kielcach, Warszawie, Pruszkowie k/Warszawy, Lublinie, Gdańsku, Głogowie Małopolskim k/Rzeszowa oraz we Florczakach pod Olsztynem (nowootwarty zakład).

Licząc się z ciągłymi wymaganiami, stawianymi przez rynek, POLBRUK nieustannie modernizuje swoje zakłady. Park maszynowy tworzą urządzenia najnowszej generacji, spełniające standardy europejskie i światowe. Nowoczesne linie produkcyjne nie tylko pozwalają na pełną wizualizację i kontrolę procesu produkcyjnego, ale również pozwalają na wprowadzenie rozwiązań minimalizujących poziom hałasu czy zmniejszenie zużycia wody i energii.

W przypadku materiałów budowlanych, które w przeciwieństwie do dóbr konsumpcyjnych muszą funkcjonować przez wiele lat, jakość ma ogromne znaczenie. Pozytywna opinia i zadowolenie klientów bardziej niż kiedykolwiek wpływają na decyzje zakupowe w tej branży.

POLBRUK wypracował swoją konkurencyjną przewagę w dwóch liniach produktowych:

● (płyty chodnikowe i ściekowe, galanteria ogrodowa, najszerszy w Polsce system krawężników).

● które zdobią coraz więcej polskich miast, placów, parków i świetnie komponują się w otoczeniu budowli zabytkowych oraz nowoczesnych osiedli i domów prywatnych.

- Wiele lat temu, bazując na doświadczeniach rynków zachodnich, planując rozwój firmy, postanowiliśmy budować naszą pozycję rynkową w oparciu o strategię jakości. Konsekwencją było wdrożenie systemu zarządzania jakością praktycznie w odniesieniu do wszystkich kluczowych obszarów działania firmy, nie tylko tych produktowych, ale także m.in. planowania produkcji, zarządzania dystrybucją czy, w mojej opinii dzisiaj najważniejszym, obsługi klienta - mówi , Prezes Zarządu POLBRUK S.A.

Wszystkie wyroby dopuszczane są do obrotu zgodnie z aktualnymi krajowymi przepisami prawnymi, kwalifikują się jako wyroby budowlane i podlegają ocenie zgodności. W ramach nadzoru prowadzone są wstępne badania typu wyrobu oraz zakładowa kontrola produkcji. Funkcjonowanie wdrożonego systemu zarządzania jakością jest monitorowane i analizowane w sposób procesowy. Potwierdzeniem wysokiej klasy wyrobów i standardów zarządzania jakością jest posiadany certyfikat ISO 9001.

- Najwyższa jakość oferty jest naszym priorytetem. Dbamy o nią na etapie” - podkreśla Aleksander Szyszko. Oznacza to, ze proces dbałości o jakość nie zamyka się tylko w obszarze produktowym. W przyjętej w 2008 r. Strategii Odpowiedzialnego Biznesu (CSR) w POLBRUKu jakość odnajdujemy niemal na każdym kroku.

● - chcąc zapewnić łatwy i tani dostęp do swoich produktów firma zdecydowała się na rozbudowanie sieci dystrybucji – dzisiaj współpracuje z nią niemal 500 hurtowni na terenie całego kraju;

● - ponad rok temu POLBRUK uruchomił infolinię, która dedykowana jest do obsługi klientów indywidualnych i udziela informacji na temat produktów (technicznych i cenowych), a także możliwości ich zakupu;

● - POLBRUK prowadzi stały monitoring rynku, bada jego trendy i tendencje (także zagraniczne), by móc zaspokoić oczekiwania, nawet najbardziej wymagających klientów;

● - firma od kilku lat prowadzi badania satysfakcji klienta. Zgromadzone informacje wykorzystuje by doskonalić swoją ofertę a w konsekwencji umocnić swoją pozycję lidera na rynku.

Przez kilkanaście lat działalności POLBRUK zyskał miano godnego zaufania partnera biznesowego, zarówno dla inwestorów (realizujących wielkie przedsięwzięcia budowlane), jak i dla małych firm budowlanych oraz klientów indywidualnych. Od niedawna firma może poszczycić się kolejnym ważnym rozwiązaniem: . Jest to narzędzie, które wykorzystywane jest na co dzień do sprawnej obsługi klienta.

Mało tego - POLBRUK chce przenosić jakość do społeczności w których funkcjonuje.

● Od 2 lat angażuje się w przekonując samorządy do stosowania bezpiecznych rozwiązań, takich jak: rozdzielanie ciągów pieszych i rowerowych, przyjazne najazdy przy przejściach dla pieszych czy płytki chodnikowe z fakturą dla osób niewidomych.

● Dzięki dobrej współpracy z samorządami POLBRUK bierze czynny udział w procesach rewitalizacji miast. Jako wydawca, dedykowanego właśnie tej grupie klientów, bezpłatnego kwartalnika „KOSTKA”, POLBRUK promuje rozwiązania, poprawiające funkcjonalność, bezpieczeństwo i estetykę przestrzeni miejskiej.