Call center zapewnia wygodę i oszczędność czasu

W ramach tych działań PKO Bank Polski zaoferował klientom bankowości osobistej i prywatnej nowoczesne Call Center, czyli wyodrębnioną linię telefoniczną dostępną wyłącznie dla najlepszej grupy Klientów Banku. Call Center pod jednym numerem telefonu, przez 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu łączy w sobie:

● infolinię o wysokim standardzie obsługi, gdzie można uzyskać wszechstronną gamę informacji na temat aktualnej oferty Banku,

● udoskonalony serwis telefoniczny, czyli obsługę przez dedykowanego konsultanta o najwyższych kwalifikacjach, a także rozszerzony zakres składanych dyspozycji z rachunku,

● kartolinię z najwyższą jakością obsługi, na której można otrzymać wszelkie informacje na temat posiadanych kart bankowych wraz ze szczegółami dokonanych nimi transakcji.

Specjalne Call Center Bankowości Osobistej i Prywatnej poprzez swoją szeroką funkcjonalność stanowi dopełnienie kompleksowej obsługi, zapewniając wygodę i oszczędność czasu.

Call Center z linią telefoniczną dla Bankowości Osobistej i Prywatnej obsługuje Klientów PLATINIUM oraz AURUM. Obsługa rachunku bankowego za pośrednictwem Call Center BOiP jest możliwa po podpisaniu przez Klienta umowy o świadczenie usług bankowości elektronicznej iPKO.

Program PLATINIUM i Program AURUM realizowane są w pełnym zakresie w oddziałach, w których wyodrębniono komórkę Bankowości Osobistej i Prywatnej.

Programem PLATINIUM obejmowani są Klienci Bankowości Prywatnej, posiadający Rachunek PLATINIUM. Posiadanie tego rachunku stanowi kryterium dostępu do usług specjalnych i szczególnych preferencji w ramach Programu PLATINIUM.

Program PLATINIUM oznacza zindywidualizowaną, kompleksową obsługę Klientów Bankowości Prywatnej, na wysokim poziomie jakości. Zapewnia on dostęp do produktów rynku pieniężnego, walutowego i kapitałowego, w pełni dostosowany do indywidualnych potrzeb Klienta i jego rodziny oraz wsparcie w powiększaniu aktywów Klienta i realizacji innych jego przedsięwzięć finansowych.

Celem Programu PLATINIUM jest zapewnienie najwyższej jakości obsługi Klientów Bankowości Prywatnej, budowanie trwałych relacji z tymi Klientami.

Rachunek PLATINIUM dostępny jest dla wszystkich klientów segmentu Bankowości Osobistej i Prywatnej.

Program AURUM oznacza zapewnienie Klientom Bankowości Osobistej, w tym Klientom VIP, produktów finansowych dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta oraz najwyższej jakości obsługi.

Celem realizacji Programu AURUM jest zapewnienie najwyższej jakości obsługi Klientów Bankowości Osobistej, budowanie trwałych relacji z tymi Klientami oraz zwiększanie stopnia korzystania przez nich z produktów i usług świadczonych przez Bank, w rezultacie zwiększenie dochodów Banku ze współpracy z tym segmentem Klientów.

Programem AURUM obejmowani są Klienci Bankowości Osobistej, w tym Klienci VIP, posiadający ZŁOTE KONTO. Posiadanie tego rachunku stanowi kryterium dostępu Klientów Bankowości Osobistej do usług specjalnych i preferencji w ramach Programu AURUM. Posiadaczami ZŁOTEGO KONTA mogą być również Klienci segmentu Klienta Bankowości Prywatnej.