Tradycjonaliści cenią bliskość, internauci funkcjonalność sieci
Najważniejszym elementem decydującym o postrzeganiu banku jako bliskiego klientowi jest swoboda w dokonywaniu podstawowych operacji. Dla klientów z tradycyjnym podejściem najważniejszy jest łatwy dostęp do placówek bankowych.
Klienci korzystający z internetowych systemów bankowości elektronicznej cenią sobie dobrą funkcjonalność tego narzędzia. Nieco mniej istotna, ale również w dużej mierze decydująca o postrzeganiu banku przez klientów, jest jakość obsługi infolinii oraz funkcjonalność strony internetowej. Z tego właśnie względu w rankingu Bank Najbliższy Klientowi firma Expander - Niezależny Doradca Finansowy oceniała banki na podstawie wymienionych wyżej czterech elementów.
Skorzystaj z promocyjnej subskrypcji
już od 9,90 zł za pierwszy miesiąc.
Zyskaj dostęp do treści.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Skorzystaj z promocyjnej subskrypcji
już od 9,90 zł za pierwszy miesiąc.
Zyskaj dostęp do treści.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.