Skuteczna groźba regulacji

Pojawienie się rekomendacji dobrych praktyk przy sprzedaży polis w bankach to przykład na ucieczkę do przodu bankowców i ubezpieczycieli przed ryzykiem wdrożenia twardego prawa w tym zakresie. Zainteresowani postanowili sami zmienić rozwiązania, które sprawiają klientom najwięcej problemów. Liczą, że dzięki temu uda się zahamować wzrost liczby skarg związanych z ich działalnością i zniechęcić nadzór do wprowadzenia własnych regulacji. To też efekt dbałości o wizerunek firm, nadszarpywany przez kolejne raporty Rzecznika Ubezpieczonych. Choć liczba tych skarg nie jest duża, to niepokojącym sygnałem był ich dynamiczny wzrost. Stąd obawy o upowszechnienie negatywnego postrzegania polis sprzedawanych w bankach. Wdrożenie dobrych praktyk leży więc w interesie klientów, ale też samych firm. Regulacje administracyjne mogą być dla nich bardzo dolegliwe.

@RY1@i02/2009/205/i02.2009.205.166.002c.101.jpg@RY2@

Marcin Jaworski

Marcin Jaworski

marcin.jaworski@infor.pl