Banki nie pomagają przenieść konta

Rekomendacja Związku Banków Polskich miała ułatwić klientom przenoszenie rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego. Bank miał na życzenie klienta zamknąć konto klienta w poprzednim banku i dopilnować, żeby pieniądze, które na nim zostały, przepłynęły na nowo otwarty rachunek. Rekomendacja przewiduje również, że bank powinien zwrócić się do starego banku o przekazanie listy przelewów i stałych zleceń złożonych przez klienta. Banki miały także zawiadamiać pracodawcę i ZUS o zmianie rachunku. Niestety, nie wszystkie się z tych zobowiązań wywiązują.

- Bank Millennium nie zawiadamia ZUS-u i pracodawcy o zmianie numeru konta - informuje konsultantka telefoniczna banku.

Zainteresowanie przenoszeniem rachunków jest niewielkie. 87 proc. banków deklaruje, że nie widać, aby ułatwienia w przenoszeniu kont między bankami wpłynęły na faktyczną mobilność klientów. Jak podaje Związek Banków Polskich, w I kwartale tego roku zgodnie z procedurami wyznaczonymi przez nową rekomendację konto zmieniło 3307 osób.

- Z każdym miesiącem liczba ta się podwajała - mówi Norbert Jeziolowicz z ZBP.

Według Pentora, największą mobilność wykazują klienci banków notowanych na giełdzie - w 14 proc. placówek zauważono większą skłonność do przenoszenia kont niż w analogicznym okresie poprzedniego roku. Najmniejszą aktywnością pod tym względem wykazują się klienci banków spółdzielczych (5 proc. placówek).

Rekomendacja nie jest wiążąca dla banków.

- Teoretycznie banki mogłyby odmówić jej stosowania, ale to przecież one tworzą Związek Banków Polskich. Skoro Związek przyjął taką rekomendację, to banki powinny tego przestrzegać - mówi Mateusz Ostrowski z Open Finance.

● po uzyskaniu pełnomocnictwa przeniesieniem rachunku zajmie się nowy bank

● na wniosek klienta zawiadomi o zmianie pracodawcę i Zakład Ubezpieczeń Społecznych

● zamknie rachunek w starym banku

● usługa zmiany banku będzie bezpłatna, chyba że klient miał konto krócej niż rok

● jeśli rachunek jest obciążony debetem, nowy bank musi wyrazić zgodę na przeniesienie konta

● przeniesienie rachunku potrwa 7 dni

Katarzyna Wójcik-Adamska

katarzyna.wojcik@infor.pl

Art. 49 ust. 1 pkt 3 ustawy - Prawo bankowe (Dz.U. nr 140, poz. 939).