Szukasz pośrednika? Zapytaj znajomych

Od grudnia ubiegłego roku do stycznia 2010 r. na stronie internetowej pośrednika Metrohouse opublikowana była ankieta z pytaniem: "Czy wybierając pośrednika opierasz się na opinii znajomych/rodziny?".

Na pytanie odpowiedzi udzieliło ponad pół tysiąca internautów. Jak wynika z podsumowania sondy, 69,2 proc. ankietowanych odpowiedziało na to pytanie twierdząco.

Według analityków Metrohouse to znaczna zmiana preferencji klientów. Do tej pory większość potencjalnych klientów agencji nieruchomości podpisywała umowy z pośrednikami w oparciu o przedstawianą przez nich ofertę. Jak dotąd główną przyczyną zawarcia kontraktu z agentem było zainteresowanie konkretną nieruchomością. Osoby poszukujące mieszkania kontaktowały się z agentem, który zajmował się sprzedażą znalezionego przez nich na rynku domu czy mieszkania. Następnie same podpisywały umowę dotyczącą obsługi. Wybór agenta na podstawie polecenia należał do rzadkości.- Klienci dokonują wyboru pośrednika coraz bardziej świadomie. Polecenia to także dla pośredników najlepszy kanał pozyskiwania nowych klientów - mówi Mariusz Kania, prezes zarządu Metrohouse.

- Praca z klientami z polecenia jest jednak domeną pośredników, którzy już długo działają na rynku(choć zdarzają się młodzi doradcy) wybierając określoną grupę zawodową, do której kierują swoją ofertę, i są polecani pocztą pantoflową przez kolejnych zadowolonych klientów - dodaje Kania.

W krajach Europy Zachodniej i w Stanach Zjednoczonych agenci nieruchomości ściśle specjalizują się w działalności w określonych grupach zawodowych (lekarze, aktorzy, sportowcy, maklerzy, informatycy) lub w określonej lokalizacji. Dzięki specjalizacji doskonale znają preferencje zakupowe i przeciętne możliwości nabywcze poszczególnych grup klientów, a wąski teren działania pozwala im na dogłębną znajomość niemal każdej istniejącej nieruchomości, a także planów inwestycyjnych dla terenów swojego działania.

Komentatorzy rynku podkreślają, że po kryzysie finansowym zachwiana została wiarygodność całej branży nieruchomości. Dodatkowo w szumie informacyjnym wszystkie agencje wydają się podobne. Potencjalny klient z każdej strony słyszy o wyjątkowości oferty i promocjach, a dysponuje mniej zasobnym portfelem - ma więc mniejsze ryzyko pomyłki przy zakupie. Jak wynika z ankiety Metrohouse, klienci stawiają głównie na spokój ducha. Słowo zaufanej osoby przy wyborze pośrednika ma być zatem gwarancją jego wiarygodności.

Rynek obrotu nieruchomościami oceniany jest na 1 mld złotych rocznie. Obecnie na rynku działa ponad 13 000 pośredników w obrocie nieruchomościami. Ocenia się, że przynajmniej trzy razy tyle osób działa pod opieką pośredników, przeprowadzając czynności pomocnicze w obrocie nieruchomościami.

@RY1@i02/2010/042/i02.2010.042.021.007a.001.jpg@RY2@

Fot. Bartek Molga

Dotychczas o wyborze pośrednika decydował zasób mieszkań, jakim dysponował. Obecnie klienci coraz częściej decydują się na agencję z polecenia

Bartosz Sawicki