Nieuczciwa walka o teleklienta
Aby zdobyć nowego klienta, handlowcy z firm telekomunikacyjnych są zdolni nawet do oszustwa.
Przekonują abonentów, że ich dotychczasowy operator bankrutuje albo został sprzedany. Czasem podszywają się pod konkurencję.
Telekomunikacja Polska, która najgłośniej skarży się na takie praktyki, złożyła już blisko 100 skarg do UOKiK i 60 wniosków o wszczęcie śledztwa w prokuraturach. - Inni operatorzy również skarżą się na naganne praktyki nieuczciwego przejmowania klientów. Jednak duża część tych skarg dotyczy także postępowania TP - mówi nam Piotr Dziobak, rzecznik Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
Eksperci uważają, że taka walka handlowców to efekt nasycenia rynku, na którym coraz bardziej brakuje nowych klientów.
sylv
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.
Wpisz adres e-mail wybranej osoby, a my wyślemy jej bezpłatny dostęp do tego artykułu