Małe firmy i windykacja

Raport Integral Collections na temat rynku windykacji i zarządzania płynnością podsumowuje wyniki badań firm z sektora MSP na temat rynku windykacji.

Badania przeprowadzono na reprezentatywnej próbie 450 firm z całej Polski. Celem badania było sprawdzenie opinii przedsiębiorców na temat współpracy z firmami zarządzającymi należnościami.

Ankietowani przedsiębiorcy pozytywnie ocenili skuteczność i profesjonalizm firm windykacyjnych. Główną barierą blokującą rozpoczęcie współpracy z windykatorem pozostaje według raportu obawa przed bezpowrotną utratą klienta. Badane firmy wolą czekać na pieniądze niż rozpocząć proces odzyskiwania należnych kwot. Dla 43 proc. firm 30-dniowe opóźnienie w płatności nie jest traktowane jako istotny sygnał do działania. Większość jednak obawia się, że działania windykacyjne uniemożliwią dalszą współpracę z kontrahentem.

Opinia małych przedsiębiorców o windykatorach zmienia się zazwyczaj po przeprowadzeniu pierwszej sprawy przekazanej specjalistom. 65 proc. firm dobrze ocenia profesjonalizm windykatorów, 50 proc. jest zadowolone z szybkości prowadzenia spraw, a 41 proc. ze skuteczności prowadzenia sprawy.

- Nasze badania potwierdzają, że aby sprostać oczekiwaniom rynku, nowoczesne usługi windykacyjne muszą proponować rozwiązania obliczone na utrzymanie relacji handlowych, a nie odzyskanie za wszelką cenę zaległych środków, łącznie z upadłością dłużnika.

Właśnie obawy o bezpowrotną utratę kontrahenta zniechęcają firmy do przekazywania przeterminowanych wierzytelności firmom windykacyjnym. W przeważającej większości opóźnienia w płatnościach spowodowane są przez zatory płatnicze, a nie złą wolą - komentuje Wojciech Bogusławski, dyrektor generalny Integral Collections.

Badanie wskazuje że dla 40 proc. ankietowanych głównym argumentem przekazania przeterminowanych należności firmie zewnętrznej jest realna groźba utraty płynności finansowej.

- Wyniki naszego sondażu wskazują, że mali i średni przedsiębiorcy wolą cierpliwie czekać na należne im pieniądze, niż podejmować działania. Takie podejście może się obrócić przeciwko nim. Niestety zdarzają się przypadki, że bagatelizowanie opóźnień i niedokładne udokumentowanie transakcji zmniejszają szanse na odzyskanie należności - mówi Wojciech Bogusławski.

Zgadza się to z opiniami, jakie wyrażali przedsiębiorcy na naszym poznańskim spotkaniu. Zatory płatnicze mogą wywoływać problemy łańcuchowo.

MWW