Zarządzanie najwyższej jakości

IMPERIAL TOBACCO POLSKA S.A. przestrzega najwyższych standardów działalności, przykładając należytą wagę, by prowadzić swój biznes w sposób otwarty i uczciwy. Zapewnienie wysokich standardów ładu korporacyjnego oraz odpowiedzialność są kluczowe dla sposobu, w jaki Spółka prowadzi swoją działalność.

Jednym z priorytetów Spółki jest przestrzeganie i propagowanie idei CSR - Społecznej Odpowiedzialności Biznesu. ITPL ma na swoim koncie wiele wyróżnień i nagród, świadczących o najwyższych zasadach prowadzenia swej korporacyjnej działalności, zarówno w odniesieniu do Społeczności, Pracowników, Klientów, jak i dotyczących rynku oraz środowiska naturalnego.

W ramach odpowiedzialności za rynek ITPL od lat organizuje szkolenia dla funkcjonariuszy Służby Celnej w całym kraju, podczas których specjaliści Firmy przedstawiają najnowsze dane dotyczące skali i źródeł przemytu wyrobów tytoniowych do Polski, podkreślają aspekty ochrony praw własności intelektualnej, jaką są marki wyrobów tytoniowych produkowanych przez Spółkę, a także pokazują najlepsze sposoby odróżniania produktów legalnych od nielegalnych. Szkolenia te z roku na rok cieszą się coraz większym powodzeniem, zarówno w środowisku Służby Celnej, jak i Policji. Do chwili obecnej ITPL zorganizowała już 16 szkoleń, a planowane są kolejne.

W ramach wysiłków podejmowanych na rzecz ochrony marek Imperial Tobacco i własności intelektualnej, Spółka przystąpiła w październiku 2010 roku do programu "Współpraca w Ochronie Praw" stworzonego przez serwis Allegro. Współpraca ITPL w Ochronie Praw ma na celu zapewnienie tej ochrony w sposób najbardziej skuteczny, a także ochronę sprzedających i kupujących wyroby ITPL w Serwisie Allegro przed ewentualnym naruszeniem prawa własności intelektualnej, jaką są znaki towarowe wyrobów oraz logo firmy Imperial Tobacco. Program Współpraca w Ochronie Praw przewiduje możliwość zgłaszania aukcji naruszających prawo. Dzięki informacjom przekazanym Serwisowi Allegro przez uprawnione podmioty oraz ich zgłoszeniom, Serwis Allegro może skutecznie reagować w sytuacji pojawiania się aukcji naruszających prawo.

Spółka ma też na swoim koncie przeprowadzoną w 2010 roku akcję społeczno-informacyjną pod hasłem STOP Podróbkom, której celem było podniesienie świadomości społeczeństwa odnośnie podrabianych papierosów i ich niebezpiecznej zawartości, jak również podkreślenie istoty problemu.

Nielegalna produkcja staje się coraz większym problemem zarówno dla producentów wyrobów tytoniowych jak również dla Skarbu Państwa z uwagi na straty przychodów budżetowych. Wg danych, jakimi dysponuje Imperial Tobacco Polska S.A., od 2004 roku wykryto na terenie Polski około 40 nielegalnych fabryk papierosów.

Akcja STOP Podróbkom miała również służyć zwróceniu uwagi na konsekwencje społeczne związane z zakupem nielegalnych papierosów, pochodzących z przemytu lub produkowanych w nielegalnych fabrykach na terenie Polski - umożliwianie przestępcom zarabiania pieniędzy, okradanie Skarbu Państwa, pozbawianie pracy pracowników handlu i legalnych firm tytoniowych.

Zarówno Imperial Tobacco Polska, jak i cała grupa Imperial Tobacco od lat angażują się we wspieranie odpowiednich służb w walce z przemytem papierosów i z podróbkami. We wrześniu 2010 r. Grupa Imperial Tobacco podpisała z Komisją Europejską umowę dotyczącą współpracy w zwalczaniu przemytu papierosów na teren Unii Europejskiej.

Od 2001r. Spółka posiada certyfikowany system ISO 170025 w laboratorium chemicznym w zakresie analiz dymu i krajanek tytoniowych. Akredytacja obejmuje też metody pobierania próbek papierosów. Laboratorium ITPL było pierwszym w Polsce akredytowanym laboratorium w zakresie tych analiz. Chronologicznie kolejnym wdrożonym systemem w 2004 był ISO 9001, potem ISO 14001(2005) i OHSAS 18001 (2007). Obecnie Zintegrowany System Zarządzania obejmujący jakość, środowisko i bezpieczeństwo pracy jest wdrożony, a skuteczność wdrożenia jest sprawdzana co roku. Ostania recertyfikacja odbyła się w lutym 2011, audyt przeprowadziła firma TÜV Polska Sp. z o.o.

W minionych latach wyniki audytów w ITPL, kontrolnych i certyfikujących, zawsze były pozytywne i każdorazowo przyznawano lub przedłużano Spółce certyfikaty. W Spółce jest powołany zespół audytorów wewnętrznych, którzy co roku uczestniczą w warsztatach doskonalących oraz w szkoleniach. Poza systemami w Spółce wprowadzony jest szereg narzędzi jakościowych oraz narzędzia z zakresu BHP.

ITPL zainicjowała przeprowadzanie konkursów dla pracowników w wybranych zakresach systemu. W 2010 było to bezpieczeństwo, w 2011 zakres poszerzono o jakość i środowisko, przy czym konkurs ten przyjął zakres międzynarodowy.

- Zintegrowany System Zarządzania w naszej fabryce to przede wszystkim pracownicy zgłaszający projekty doskonalące, to osoby, które tworzą programy promujące kulturę bezpieczeństwa pracy, to kierownicy rozwijający organizację i zachęcający swoje zespoły do dbałości o jakość, BHP i środowisko. Fakt, że zewnętrzna kapituła zauważa te starania jest wielkim wyróżnieniem i uhonorowaniem całej naszej załogi - mówi Anna Fau, Kierownik Jakości i Systemów.

- Nasz zespół audytorów wewnętrznych, odpowiadający za weryfikacje założeń systemowych poprzez szkolenia, coroczne warsztaty audytorskie i współpracę z kolegami z fabryki w Radomiu, stale doskonali swoje umiejętności - dodaje Beata Maciejewska, Kierownik Działu Zarządzania Jakością.

@RY1@i02/2011/210/i02.2011.210.129.002b.101.jpg@RY2@

Od lewej: Beata Maciejewska - kierownik Działu Zarządzania Jakością, Imperial Tobacco Polska S.A., Marta Paciorek - Ministerstwo Rozwoju Regionalnego, Anna Biszkowiecka - redaktor naczelna Forum Biznesu

@RY1@i02/2011/210/i02.2011.210.129.002b.102.jpg@RY2@

@RY1@i02/2011/210/i02.2011.210.129.002b.103.jpg@RY2@

Joanna Grabowska