Terminal w sklepie: więcej niż potrzeba

Według stanu na koniec czerwca 2011 r. na polskim rynku znajdowało się w obiegu 32,9 mln kart płatniczych, a w II kwartale odnotowano 245,5 mln transakcji bezgotówkowych o łącznej wartości 24,6 mld zł. Mimo okresowych spadków wskaźnik liczby oraz wartości transakcji bezgotówkowych w długim okresie wykazuje tendencję rosnącą. Liczba transakcji na przestrzeni ostatnich dwóch lat wzrosła o 40 proc., a ich wartość o 29 proc.

Średnia liczba terminali na milion mieszkańców na rynku europejskim wynosi 16 100. W Polsce jest to zaledwie 6050 terminali. Dane te pokazują, że rynek akceptacji kart płatniczych w Polsce, mimo że ma za sobą 20-letni staż, wciąż jest obszarem o niskim nasyceniu i dużym potencjale. Na koniec czerwca 2011 r. na polskim rynku funkcjonowało łącznie 106,8 tys. akceptantów i liczba ta od kilku lat systematycznie rośnie. Wzrost na przestrzeni ostatnich dwóch lat wyniósł 22 proc. Jednocześnie na koniec czerwca 2011 r. na polskim rynku funkcjonowało łącznie 196,9 tys. punktów handlowo-usługowych akceptujących płatności przy użyciu kart płatniczych. Również w tym wypadku odnotowujemy systematyczny wzrost, który w ciągu ostatnich dwóch lat wyniósł 18,6 proc. W II kwartale 2011 r. funkcjonowało na polskim rynku 248,6 tys. terminali POS i było ich o 6 tys. szt. więcej niż w poprzednim kwartale, co oznacza wzrost o 2,5 proc. Porównując z analogicznymi kwartałami w latach 2010 i 2009, liczba terminali POS wzrosła odpowiednio o 5,4 proc. oraz o 21,7 proc. Jednak potencjał polskiego rynku szacuje się na prawie milion terminali, a rozwój rynków europejskich sugeruje, że instalacja terminalu prawdopodobnie okaże się dla polskich przedsiębiorców nieunikniona.

Jeśli spojrzymy na placówki handlowo-usługowe pod kątem potrzeb odwiedzających je klientów, obecność terminala okaże się koniecznością. Wielu klientów docenia bowiem wygodę i bezpieczeństwo płatności bezgotówkowych i szuka miejsc, w których za zakupy będą mogli zapłacić kartą. Przyjmowanie płatności kartami jest zatem sposobem nie tylko na utrzymanie dotychczasowych klientów, a także na pozyskanie nowych, także tych konkurencyjnych firm, które nie zdecydowały się na instalację terminalu. Jest też sposobem na zwiększenie zysków firmy. Po pierwsze dlatego, że skala płatności kartami nieustannie rośnie, bez względu na branżę. Po drugie obrót w punkcie dysponującym terminalem jest wyższy o 10 - 15 proc., bo klienci płacący kartami wydają więcej. Co więcej, przedsiębiorcy akceptujący płatności kartami zyskują większy komfort. Terminal pozwala im uniknąć problemów związanych z przechowywaniem gotówki oraz zminimalizować ryzyko kradzieży utargu. Transakcje kartą trwają też zwykle krócej niż gotówką, dzięki czemu obsługa klientów jest efektywniejsza.

Terminale instalowane obecnie na rynku są urządzeniami multiaplikacyjnymi. Oznacza to, że oferują przedsiębiorcom oraz posiadaczom kart wiele nowoczesnych funkcjonalności dodatkowych, które znacznie wykraczają poza rozliczanie transakcji sprzedaży. Jedną z tego typu usług jest możliwość umieszczenia logo firmy na wydruku z terminalu. Wpływa to na zwiększenie rozpoznawalności przedsiębiorstwa. Dzięki terminalowi wydruk potwierdzający dokonanie transakcji może również stać się efektywnym nośnikiem reklamowym, a nawet wpłynąć na wzrost sprzedaży towarów i usług. Wystarczy, że przedsiębiorca umieści na nim odpowiedni komunikat marketingowy, np. związany z prowadzoną właśnie promocją. Uzyskiwanie dodatkowych przychodów jest też możliwe dzięki posiadaniu terminalu wyposażonego w funkcję doładowywania telefonów komórkowych.

Coraz popularniejsza staje się też usługa wypłaty gotówki na terminalu (tzw. cashback). To bardzo wygodne rozwiązanie, zwłaszcza gdy klient chce wypłacić niewielką sumę, a nie ma czasu, możliwości lub ochoty poszukiwać w okolicy bankomatu. W lokalizacjach, gdzie infrastruktura bankomatowa nie jest wystarczająco rozwinięta, usługa ta może działać wręcz jak magnes przyciągający klientów do sklepu. Na koniec czerwca 2011 r. z usługi cashback można było skorzystać w 22 tys. placówek handlowych.

Od kilku lat przedsiębiorcy mogą też poszerzyć funkcjonalność swojego terminalu o płatności z wykorzystaniem kart wyposażonych w technologię zbliżeniową. W tym wypadku klient nie podaje sprzedawcy karty, ale przykłada ją bezpośrednio do czytnika. Terminal komunikuje się z kartą dzięki umieszczonej w niej antenie, nie ma zatem konieczności umieszczania karty w terminalu. Umożliwia to skrócenie czasu trwania operacji. Według danych z raportu NBP na rynku funkcjonuje 5,9 mln kart zbliżeniowych oraz 25 tys. terminali przystosowanych do ich obsługi.

Instalacja terminalu może być dla przedsiębiorców podstawą do długotrwałego partnerstwa biznesowego z agentem rozliczeniowym. Polbank EFG S.A. od trzech lat oferuje przedsiębiorcom nie tylko terminale do akceptacji kart płatniczych, lecz także cały pakiet produktów bankowych wspierających prowadzenie biznesu, tj. rachunek firmowy i dostęp do kredytu odnawialnego.

Atrakcyjność tego modelu współpracy m.in. wynika z funkcjonalności pakietu. Jeśli np. przedsiębiorca potrzebuje pieniędzy na bieżące wydatki, a nie ma wolnych środków na koncie, może bez żadnych dodatkowych formalności skorzystać z przyznanego kredytu odnawialnego. Kiedy natomiast na jego terminalu zostanie dokonana transakcja, pokryje ona zaciągnięte wcześniej zobowiązanie. Jest to unikalne na polskim rynku rozwiązanie, bardzo przydatne w codziennych rozliczeniach firm. Przedsiębiorcy mogą również otrzymać specjalną premię, jeśli będą generowali transakcje na terminalu płatniczym i utrzymywali środki na rachunku firmowym.

@RY1@i02/2011/199/i02.2011.199.20000030n.803.jpg@RY2@

Fot. Materiały prasowe

Karty płatnicze i terminale w Polsce

Katarzyna Zubrzycka

dyrektor obszaru usług rozliczeniowych, Polbank EFG S.A.