Nowoczesna polityka ubezpieczeniowa

MENTOR S.A. będąc dziś wiodącą spółką Grupy MENTOR - największej  grupy brokerskiej w kraju, została powołana wraz z powstaniem profesjonalnego rynku usług brokerskich w Polsce na początku lat 90.

Podmioty ściśle współpracujące z MENTOR S.A., od 1994 roku pod wspólnym szyldem, z ujednoliconymi standardami i zasadami obsługi klientów oraz regułami współpracy między członkami Grupy,  usługi kierują głównie do firm, instytucji, placówek sektora budżetowego, stowarzyszeń, klubów sportowych i izb gospodarczych.

Realizacja usług odbywa się głównie poprzez centralę firmy w Toruniu, ale MENTOR posiada również swoje oddziały w 14 miastach na terenie całego kraju (m.in. Warszawa, Szczecin, Poznań, Wrocław, Kraków, Rzeszów), a także w Niemczech i na Ukrainie.

- Jesteśmy jedną z najstarszych w Polsce firm brokerskich. Działamy na rynku od 1994 roku, a każdy kolejny rok działalności to ciągły rozwój wiedzy i doskonalenie naszej instytucji - podkreśla Marek Kaliszek, Prezes Zarządu MENTOR S.A. i dodaje: - Status wiodącego brokera ubezpieczeniowego w kraju, zawdzięczamy głównie naszej pomysłowości i otwartości na zmieniające się oczekiwania oraz potrzeby rynku. Naszą wyspecjalizowaną kadrę stanowią głównie prawnicy, którzy będąc w firmie już od ponad 10 lat, jednocześnie stali się wyspecjalizowanymi praktykami w dziedzinie brokerskich usług ubezpieczeniowych.

Firma zajmuje się m.in. obsługą i reprezentowaniem interesów kilkuset zagranicznych firm brokerskich, zrzeszonych w największych światowych stowarzyszeniach: Uniba Partners - International Insurance Brokers Association, WBN - Worldwide Broker Network, Wells Fargo Global Network, AESIS (Association of European Suppliers of Insurance), UNISON Brokers, Worldwide Insurance Network Group - WING. W ramach tych struktur MENTOR S.A. prowadzi współpracę z międzynarodowymi brokerami z całego świata, którzy zlecają polskiemu partnerowi reprezentowanie swoich klientów na terenie Polski. - O ile w Polsce rynek usług brokerskich liczy ok. 20 lat, o tyle w grupie naszych międzynarodowych partnerów są podmioty mające nawet 200-letnią historię. Tym bardziej cieszymy się, że w tak krótkim czasie staliśmy się dla nich pełnoprawnym partnerem, reprezentującym ich interesy na terenie naszego kraju i gwarantującym sprostanie wszystkim stawianym wymaganiom - zaznacza prezes M. Kaliszek. - Współpraca z partnerami zagranicznymi zapewnia nam jednocześnie dostęp do nowoczesnych rozwiązań światowych, które, dzięki temu, stają się też osiągalne dla naszego Klienta.

MENTOR S.A. oferuje pełną usługę brokerską: od doradztwa w zakresie ubezpieczeń majątkowych i na życie oraz prawa ubezpieczeniowego wraz z wyborem ubezpieczyciela, poprzez pomoc w zarządzaniu ryzykiem, opracowywanie kompleksowych programów ubezpieczeniowych z najkorzystniejszymi warunkami ubezpieczenia, reprezentowanie klientów w kontaktach i negocjacjach z ubezpieczycielami, aż po pośrednictwo w zawieraniu umów ubezpieczenia i późniejszą profesjonalną administrację ubezpieczeniową oraz aktywne uczestnictwo w całościowym procesie likwidacji zaistniałych szkód.

Kluczowy pakiet usług stanowią ubezpieczenia finansowe, jak gwarancje, należności krajowe i eksportowe, factoring, forfaiting (forma finansowania działalności przedsiębiorstwa polegająca na wykupie wierzytelności). - Klient, który decyduje się na ubezpieczenie swoich należności handlowych, zyskuje gwarancję rekompensaty w postaci wypłaty odszkodowania w przypadku nie uzyskania zapłaty w ustalonym terminie - wyjaśnia ten zakres działalności Marek Kaliszek. Sprzyja temu prosta procedura likwidacji szkód i szybka wypłata odszkodowania, co skutecznie zapobiega grożącym w takim przypadku ewentualnym stratom i wahaniom płynności finansowej.

Pakiet usług uzupełniany jest poprzez ciągłą obserwację rynku ubezpieczeniowego, na którą składa się ocena i badanie rynku oraz kondycji zakładów ubezpieczeń i jakości proponowanych przez nie produktów finansowych, a także świadczenie usług szkoleniowych, seminaryjnych i edukacyjnych w zakresie wiedzy ubezpieczeniowej i technik obsługi dla pracowników naszych klientów.

Spółka posiada wyspecjalizowane jednostki wyznaczone do likwidacji szkód w zakresie ubezpieczeń - Biuro Likwidacji Szkód i Analizy Ubezpieczeniowej oraz Dział Obsługi Ubezpieczeń w ramach Biura Ubezpieczeń na życie. Jak mówi prezes M. Kaliszek: - Spółka w swej strukturze organizacyjnej posiada jednostki wyznaczone do likwidacji szkód powstałych u naszych Klientów w zakresie ubezpieczeń majątkowych - Biuro Likwidacji Szkód i Analizy Ubezpieczeniowej oraz ubezpieczeń na życie - Dział Obsługi Ubezpieczeń na Życie. Przedmiotem działalności obu Biur jest wykonywanie umów ubezpieczenia administrowanych (zawartych za pośrednictwem lub przejętych do zarządzania) przez MENTOR S.A. w zakresie wszczęcia i prowadzenia postępowania mającego na celu likwidację powstałej szkody. Pracownikami Biur są prawnicy jak i osoby posiadające fachową wiedzę techniczną popartą kilkunastoletnią praktyką w zakresie likwidacji szkód.

Nie bez znaczenia na bezpieczeństwo podejmowanych przez MENTOR S.A. działań jest posiadanie przez firmę specjalistycznego ubezpieczenia zabezpieczającego przed skutkami ewentualnego podjęcia błędnej decyzji . - Dzięki temu mamy większą swobodę w podejmowaniu decyzji inwestycyjnych, finansowych i  marketingowych. Niestety, z uwagi na stale zmieniające się uwarunkowania rynkowe i legislacyjne wiele decyzji niesie ze sobą ryzyko niepowodzenia. Ubezpieczenie to gwarantuje nam swobodniejsze podejmowanie decyzji i wyprzedzanie konkurencji w tym zakresie, co oprócz bezpieczeństwa dla naszych klientów, ma wymierny wpływ na wyniki ekonomiczne naszej firmy - dodaje prezes spółki MENTOR.

Broker ubezpieczeniowy reprezentuje interesy ubezpieczeniowe klienta, działając na mocy pełnomocnictwa i doprowadzając do zawarcia umowy ubezpieczenia. Współpraca z brokerem pozwala przedsiębiorstwu zaoszczędzić czas, daje także pewność kompleksowej obsługi, obejmującej czas trwania umowy ubezpieczeniowej. Broker ubezpieczeniowy za zezwoleniem Komisji Nadzoru Finansowego i wpisaniu na listę brokerów wykonuje działalność jako niezależny pośrednik ubezpieczeniowy. Reprezentuje interesy ubezpieczeniowe klienta, identyfikuje ryzyko, doradza w zakresie ubezpieczeń, uczestniczy w zarządzaniu i wykonaniu umów ubezpieczenia (likwidacja szkody), administruje umowami ubezpieczenia (polisami ubezpieczeniowymi)¹.

Firma brokerska w Polsce podlega obowiązkowemu ubezpieczeniu odpowiedzialności cywilnej (zawodowej) z tytułu wykonywania swojej działalności. Ubezpieczenie limitu odpowiedzialności MENTOR S.A. w tym zakresie opiewa na kwotę aż 32 mln euro.

¹Na podstawie ustawy o pośrednictwie ubezpieczeniowym

Maria Leżucha

Jacek Majewski

z Markiem Kaliszkiem, Prezesem Zarządu MENTOR S.A.

Dominującym podmiotem Grupy jest MENTOR S.A. - spółka, która jest przede wszystkim brokerem ubezpieczeniowym, bowiem blisko 95 proc. jej działalności stanowią usługi brokerskie. Firma powstała w 1994 roku, a już od 1995 jest Spółką Akcyjną, w której pracuje dziś 165 pracowników w tym około 100 wysokiej klasy brokerów ubezpieczeniowych. W całej grupie zatrudnionych jest ok. 300 osób. Stawia to nas na czele firm tej branży w Polsce - jesteśmy jednym z największych brokerów ubezpieczeniowych w kraju, kierującym swoje usługi głównie do dużych przedsiębiorstw, instytucji i organizacji, ale wśród naszych klientów, obok wielkich korporacji są również małe i średnie podmioty. W ubiegłym roku za naszym pośrednictwem Klienci zapłacili ponad 400 mln zł składek ubezpieczeniowych. Oczywiście zajmujemy się również w mniejszym zakresie ubezpieczeniami indywidualnymi i detalicznymi w ramach usług spółki MENTOR Ubezpieczenia Indywidualne Sp. z o.o. Pozostały zakres usług uzupełniają spółki: Mentor Business & Travel Insurance Sp. z o.o. (m.in. ubezpieczenia turystyczne), Inter Broker Sp. z o.o., Mentor Consulting Sp. z o.o., we Lwowie Mentor Ukraina Sp. z o.o. oraz Mentor Re Sp. z o.o. Powołanie poszczególnych spółek miało oczywiście na celu wyspecjalizowanie się w zakresie produktowym i usługowym. Tak więc poszczególni pracownicy nie muszą dziś zajmować się wszystkimi zagadnieniami, tylko specjalizują się w swoich dziedzinach, przez co są jeszcze bardziej skuteczni.

Okazja nadarzyła się ok. 8 lat temu, kiedy poszukując nowej lokalizacji dla rozrastającego się przedsiębiorstwa, kupiliśmy te tereny po likwidowanym przedsiębiorstwie Skarbu Państwa. Przenieśliśmy tu wszystkie biura z dwóch lokalizacji z centrum miasta. Nowa lokalizacja poprawiła zdecydowanie warunki dostępności do nas, czemu nie sprzyjały poprzednie lokalizacje w zabytkowym centrum Torunia oraz pozwoliły na zagospodarowanie na bazie istniejącej infrastruktury obiektów sportowych. Są tu m.in. całoroczne kryte lodowisko, całoroczna hala z trzema kortami tenisowymi oraz sale do fitness z siłownią. Obiekty są ogólnodostępne i, oprócz naszych pracowników, mogą z nich korzystać wszyscy chętni, którymi najczęściej są okoliczni mieszkańcy, zwłaszcza młodzież i dzieci. Lodowisko jest tak bardzo popularne, że ze względu na komfort i bezpieczeństwo musimy wprowadzać ograniczenia w zakresie ilości użytkowników, korzystających jednocześnie z tego obiektu.

Jesteśmy głównym sponsorem Międzyszkolnego Klubu Sportowego z sekcjami curlingu oraz łyżwiarstwa figurowego, gdzie trenerami są znani polscy łyżwiarze. Szeroko rozumiana pomoc społeczna w ramach prowadzonego przez nas biznesu jest na stałe wpisana w naszą działalność. Bezpośrednio wspieramy lokalne placówki oświatowe i edukacyjne - przedszkola, szkoły, domy dziecka. Współpracujemy z wieloma organizacjami, stowarzyszeniami i fundacjami w zakresie pomocy charytatywnej.

Przede wszystkim ma to być firma nadal bardzo nowoczesna pod względem infrastruktury i stosowanych narzędzi. Już dziś jesteśmy przygotowani na sprzedaż usług brokerskich w systemie direct do tej pory wykorzystywanym głównie przy sprzedaży polis bezpośrednio przez firmy ubezpieczeniowe. Jest to dla nas szansa na większy rozwój na rynku ubezpieczeń indywidualnych, co do tej pory, realizowaliśmy w ograniczonym zakresie. Oczywiście w dalszym ciągu będziemy podnosili poziom merytoryczny świadczonych przez nas usług i systematycznie umacniali swoją pozycję na rynku usług brokerskich dla klientów instytucjonalnych .