Wygodnie i bezpiecznie

Przede wszystkim specjalizujemy się w tworzeniu nowoczesnych rozwiązań dla sektora finansowego. Podejmujemy współpracę z renomowanymi instytucjami  oraz firmami zainteresowanymi wzbogaceniem swojej oferty o produkty ubezpieczeniowe. Naszą siłą jest umiejętność korzystania z innowacyjnych technologii i stałe udoskonalenie procesów, tak aby konsumentom było jak najwygodniej zawrzeć umowę ubezpieczenia. Te innowacyjne  rozwiązania, które wprowadzamy na rynek, mają za zadanie przekonać Klientów, iż Bank jest najlepszym miejscem do sprzedaży i obsługi ubezpieczeń. Określani jesteśmy mianem Ubezpieczyciela Drugiej Generacji, właśnie dzięki wychodzeniu  poza ramy tradycyjnie działającej firmy ubezpieczeniowej. Jesteśmy świadomi potrzeb Klientów, ceniących swój czas, poszukujących najtańszych rozwiązań, otwartych na innowacyjne metody zakupu. Dzięki profesjonalnej i zindywidualizowanej obsłudze oraz szerokiej ofercie ubezpieczeń, dostarczamy Klientom maksimum korzyści i wygody.

Impulsem do stworzenia przez nas, wraz z mBankiem, takiej platformy było stworzenie najlepszej oferty w najlepszej cenie. mDirect jest produktem dostępnym tylko na platformie ubezpieczeniowej, zwanej w mBanku Supermaketem Ubezpieczeń Samochodowych. Niewątpliwie do korzyści z zakupu mDirect Ubezpieczenie Samochodowe należą m.in. niskie opłaty miesięczne, których pilnuje mBank za klienta, a raty płatności, z możliwością rozłożenia na 12 części, automatycznie pobierane są ze zintegrowanego konta bankowego. Poza tym ta oferta zapewnia monitoring i pomoc w likwidacji szkód, bieżący dostęp do szczegółów polisy, jak również sprzedaż i obsługę przez mLinię. Oprócz ubezpieczenia komunikacyjnego OC i AC, Klienci mają do wyboru kilkanaście opcji dodatkowych, takich jak assistance w czterech wariantach,  samochód zastępczy, ochronę prawną, ubezpieczenie pobytu w szpitalu czy ubezpieczenie życia posiadacza pojazdu.

Z tej oferty mogą skorzystać osoby posiadające rachunek eKONTO w mBanku. Dzięki integracji usług, Klient podaje w systemie transakcyjnym inforamcje dotyczące pojazdu oraz przebiegu ubezpieczenia, bez konieczności wpisywania ponownie swoich danych. Przeprowadzenie kalkulacji składki trwa zaledwie ok. 2 min. Przede wszystkim, zaprojektowane przez nas ubezpieczenie OC i AC w mBanku  zapewnia komfort i bezpieczeństwo.

Oczywiście ten sektor usług, czyli sprzedaż poprzez internet i telefon, wiąże się ze stałym wzrostem i z roku na rok będziemy obserwować dynamiczny rozwój usług on-line. Sprzyja temu również szybkość współczesnego świata, gdzie Klienci szczególnie cenią sobie swój czas i wygodę, również przy zawieraniu umowy ubezpieczenia. Znaczna część ubezpieczycieli direct wdraża model sprzedaży,  łączący sprzedaż internetowo- telefoniczną z punktami Obsługi Klienta, tworząc tym samym modele mieszane. Ta oferta jest skierowana dla tych, którzy cenią sobie tradycyjną formę sprzedaży i bezpośredni kontakt z doradcą ubezpieczeniowym.

Na rynku ubezpieczeń, z pewnością pojawi się coraz więcej nowych, nowoczesnych i innowacyjnych rozwiązań. W dystrybucji ubezpieczeń coraz większą rolę będą odgrywały również banki, które są miejscem, gdzie jednocześnie można korzystać z  wielu produktów finasowych z sektora bankowego, inwestycyjnego czy właśnie ubezpieczeniowego. Co ważne, banki ze swoją ofertą docierają do bardzo szerokiej grupy Klientów, co ma przełożenie na popularyzację produktów ubezpieczeniowych.

Aby zapewnić Klientom najwyższy standard obsługi, stworzyliśmy i wprowadziliśmy własny System Zarządzania. Jest on na bieżąco rozbudowywany, analizowany i kontrolowany, a nasza Polityka Jakości, skierowna jest zarówno na Klientów, jak i Pracowników. Prowadzimy stały monitoring zadowolenia Klientów, zlecamy badania fokusowe i staramy się na bieżąco dostosowywać do potrzeb rynku. Przede wszystkim staramy się być elastyczni. Pracownikom zapewniamy szkolenia, nie tylko produktowe, ale również z zakresu obsługi posprzedażowej. Pojęcie wysokiej jakości usług jest dla nas bardzo ważne i zdajemy sobie sprawę, że dbanie o nią to nieustanny i długotrwały proces.