Nasz rynek sprzedaży lekarstw wypadł gorzej niż rumuński
W klasyfikacji dziewięciu państw tzw. bloku postsowieckiego należących teraz do Unii Europejskiej Polska zajęła ósme miejsce. W kategorii jakość usługi - ostatnie.
Badacze International Service Check Polska podający się za zwykłych klientów sprawdzali wystrój aptek, czystość, oświetlenie produktów i informacje umieszczone w witrynach. W ten sposób między 6 a 18 lutego sprawdzili 204 apteki w dziewięciu państwach. Punktowana była też wygoda klientów - np. dostępność stolików i krzeseł dla oczekujących czy dzieci, możliwość zmierzenia ciśnienia krwi czy dostęp do wody pitnej. Ocenie poddano także obsługę - od uprzejmego powitania, przez sposób obsługi, zaangażowanie, wiedzę i doradztwo, a na pożegnaniu kończąc.
Skorzystaj z promocyjnej subskrypcji
już od 9,90 zł za pierwszy miesiąc.
Zyskaj dostęp do treści.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Skorzystaj z promocyjnej subskrypcji
już od 9,90 zł za pierwszy miesiąc.
Zyskaj dostęp do treści.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.