Partnerska współpraca i szwedzkie standardy

Firmy, działając według zasad CSR wiedzą, że termin ten niesie ze sobą pozytywne przesłanie, które dociera, zarówno do ich klientów, partnerów, jak i pracowników. Mówiąc w CSR o interesariuszach firmy należy pamiętać, że to właśnie  jej pracownicy  stają się  ambasadorem swojego pracodawcy i  świadomie dokonując jego  wyboru, sprawdzają jednocześnie, jakie możliwości rozwoju daje mu nowa firma i co może mu zaoferować. Jeśli zapewnia szkolenia, poszerzające wiedzę i umiejętności, ma jasno określone zasady, dba o szybki i niezakłócony przepływ informacji pomiędzy pracownikami, a zarządem, a przy tym szanuje czas i wartości rodzinne personelu, wtedy ma szansę przyciągnąć do siebie najlepszych specjalistów. Jeśli przy tym, zyskuje miano społecznie odpowiedzialnej, angażując się w działania na rzecz lokalnej społeczności i ochrony środowiska,  staje się pożądanym pracodawcą na każdym poziomie. 

Wychodząc z założenia, że fundamentalną wartością firmy są właśnie jej pracownicy, przedstawiciele firmy od lat realizują wszystkie powyższe  zasady solidnego pracodawcy, a jej umiejętne zarządzanie zasobami ludzkimi odzwierciedla dynamiczny rozwój firmy.

W ciągu 50-letniej obecności firmy w Polsce, zatrudnienie wzrosło z kilku do prawie 300 osób, a firma zapewnia swoim pracownikom, zarówno dobre warunki pracy, jak i bogaty pakiet socjalny. Rotacja personelu jest bardzo niska, a efekt ten osiągany jest dzięki zatrudnianiu pracowników z najlepszymi umiejętnościami i kompetencjami wymaganymi na danym stanowisku pracy.  W trakcie zatrudnienia, na bieżąco kompetencje te są rozwijane i uzupełniane poprzez szkolenia, co pozwala  na zachowanie najwyższego poziomu obsługi handlowej i technicznej klientów.

To co wyróżnia politykę firmy w podejściu do pracowników, to przede wszystkim partnerskie, otwarte relacje pomiędzy pracownikami różnych szczebli oraz  usystematyzowany, globalny system indywidualnego rozwoju z możliwością zdobywania doświadczeń za granicą.

Jak podkreśla Alfred Zachwiej, Dyrektor Generalny Sandvik Polska: - Zależy nam, aby pracownicy identyfikowali się z firmą, a przywiązanie do niej budujemy różnymi metodami, zarówno w sensie emocjonalnym, materialnym czy kariery zwododowej. Dlatego też, aby rotacja personelu była jak najmniejsza, oferujemy tak wiele pakietów socjanych i szkoleń, nie tylko z zakresu sprzedaży, negocjacji i prezentacji, ale również, jak każda firma pochodzenia szewdzkiego, kładziemy duży nacisk na szkolenia techniczne.

Trzy podstawowe zasady - Opend Mind, Team Spirit i Fair Play -  jakimi kieruje się szwedzki koncern, nie tylko na polskim gruncie, ale we wszystkich swoich 130 oddziałach na świecie, oddzwierciedlają zarówno to co dla firmy jest ważne w biznesie ale również postawę każdego pracownika. Open Mind, to zasada otwartego umysłu, Team Spirit - duch zespołowego działania, a Fair Play - bezwzględna uczciwość w prowadzeniu biznesu, to właśnie reguły potwierdzające właściwe podejście przedsiębiorcy do ludzi, z którymi pracuje. Dlatego w Sandviku szczególnie przywiązuje się wagę do podnoszenia wiedzy i umiejętności specjalistów, widząc w nich przede wszystkim ludzi, a nie elementy machiny, generującej zyski. Takie podejście pozwala wyzwalać ich własne inicjatywy, angażować się w życie firmy, używać intelektu do wprowadzania ulepszeń, zarówno w zarządzaniu, jak i projektowaniu konkretnych rozwiązań konstrukcyjnych lub technologicznych.

Przedsiębiorstwo posiada  także Kodeks Postępowania, według którego postepuje każdy pracownik firmy. Kodeks zawiera najważniejsze wartości, dotyczące zachowań w pracy, kontaktów z klientami, reprezentowaniem firmy na zewnątrz. W kodeksie zawarto również wytyczne, w jaki sposób firma powinna prowadzić swoje działania biznesowe, zgodne z zaleceniami OECD (Organizacja Współpracy Gospodarczej i Rozwoju) dla przedsiębiorstw wielonarodowych.

W strefie zainteresowań firmy leży również ochrona środowiska naturalnego i zaanagażowanie na rzecz lokalnej społeczności. Sprawy, dotyczące środowiska naturalnego, zdrowia i bezpieczeństwa są integralną częścią wszystkich działań firmy, co w konsekwencji prowadzi do sprawnego wykorzytywnia energii i zasobów naturalnych. Sandvik promuje systemy odzyskiwnia i recyklingu materiałów, a także podejmuje prace nad zapobieganiem lub zmniejszaniem zanieczyszczenia środowiska.

Na rynku lokalnym firma koncentruje się na programach, wspierających kulturę, edukację, sport oraz inicjatywy z dziedziny aktywności społecznej.  Pracownicy są zaangażowani m.in. w opiekę nad Domem Dziecka, co roku sponsorując remont pomieszczeń i organizując okolicznościowe imprezy.

Joanna Chrustek, Joanna Jakoweńko

Unikatowość oferowanych przez Sandvik Polska usług polega na konsekwentnym wdrażaniu idei sprzedaży towaru i usług, przede wszystkim  akcentując korzyści z niej wynikające. Służy temu bardzo bogata oferta nowoczesnych, wysokowydajnych narzędzi skrawających, oferowanych zgodnie z ISO 9001 oraz starannie opracowana szeroka paleta działań technicznych, handlowych i serwisowych, skierowanych do stałych i potencjalnych użytkowników naszych produktów. To, co podkreślamy na każdym kroku, i co gwaranuje wysoką jakość na każdym polu naszej działalności, to nasi wyspecjalizowani pracownicy. Na obszarze całego kraju, funkcjonuje zespół wysokokwalifikowanych doradców technicznych, obejmujący stałą, indywidualną opieką i doradztwem technicznym kluczowych użytkowników narzędzi. Specjalistyczny zespół inżynierów oferuje kompleksową usługę skierowaną do użytkowników nowych obrabiarek, służąc swoją pomocą  w wyborze obrabiarki w odniesieniu do przyszłej produkcji, opracowaniu technologii procesów obróbki czy wdrożeniu opracowanej technologii. Bardzo ważnym elementem efektywnego wsparcia świadczonych usług i oferowanych narzędzi skrawjących jest skodyfikowany, wdrożony i konsekwentnie przestrzegany Kodeks Fair Play. 

Oferujemy m.in. system generowania, rejestracji i dokumentowania korzyści technicznych i ekonomicznych u użytkownika, oparty na specjalnie opracowanych programach firmowych Sandvik Coromant.  Zapewniamy również specjalny pakiet szkoleń technicznych w ramach Sandvik Coromant Academy,  skierowny do klientów indywidualnych, pracowników sieci Autoryzowanych Dystrybutorów Sandvik Polska, uczelni i szkół technicznych. W nowoczesnym, otwartym w 2010 roku Centrum Produktywności w Katowicach i w jego filii w Warszawie, prowadzone są szkolenia teoretyczne i praktyczne z zakresu nowoczesnych narzędzi i metod obróbki skrawaniem, łącznie z praktycznymi pokazami i testami na najnowszych obrabiarkach. Oczywiście swoim klientom zapewniamy obszerny zestaw materiałów techniczno-informacyjnych, wspierąjacych prawidłowe i efektywne wykorzystanie nowoczesnych narzędzi. Promujemy również nowoczesne technologie, poprzez aktualizowany każdego roku zestaw katalogów, oferowanych wyrobów czy wydając unikatowe, najaktualniejsze opracowanie obszernego poradnika w zakresie podstawowych i zaawansowanych technologii obróbki skrawaniem.

Przez najwyższą jakość rozumiemy przede wszystkim zadowolenie i satysfakcję klientów. Chcemy to osiągnąć poprzez oferowanie odbiorcom najlepszych rozwiązań, udzielanie wskazówek i fachowych porad oraz poprzez spełnianie oczekiwań klientów po względem wysokiej jakości produktów. Po drugie, naszą zasadą jest “zero braków" czyli uzyskiwanie najwyższej jakości produktów i usługi za pierwszym razem, prowadzenie ciągłych działań korygujących i zapobiegawczych, prowadzenie działań kontrolnych i audytów wewnętrznych. No i oczywiście, jest dla nas bardzo ważne, ciągłe doskonalenie systemu jakości, co wiąże się ze stałym doskonaleniem nie tylko procesów i procedur ale również stałe podnoszenie kwalifikacji i umiejętności personelu stosownie do rosnących wymagań klientów.

Polska obejmuje sprzedaż narzędzi skrawających Coromant, Baildonit i Dormer, stali specjalnych Sandvik SMT oraz wszystkich artykułów wytwarzanych w jednostkach produkcyjnych szwedzkiego koncernu Sandvik AB, dla przemysłu metalowego, obrabiarkowego, maszynowego, lotniczego, energetyki i przemysłu wydobywczego.

- usługi handlowe w zakresie importu, eksportu i pełnej logistyki - łącznie z dokumentacją  handlowo-finansową,

- doradztwo techniczne w zakresie optymalnego stosowania narzędzi skrawających Coromant i Baildonit oraz Dormer, stali specjalnych Sandvik SMT oraz wszystkich innych artykułów wytwarzanych w jednostkach produkcyjnych szwedzkiego koncernu Sandvik AB,

- pełny, 3-stopniowy, program szkoleń dla użytkownikow narzędzi skrawających we własnych Centrach Szkoleniowych w Warszawie i Katowicach,

- działania na rzecz ochrony środowiska poprzez wdrożenie w Polsce światowego   programu CRC - Coromant Recycling Concept (program wytwarzania nowych płytek skrawających z materiałów pozyskanych drogą recyclingu).