Godziny otwarcia placówek nie są dostosowane do potrzeb biznesu

Teoretycznie przedsiębiorcy, podobnie jak klienci detaliczni, mają stały dostęp do usług bankowych za pomocą bankowości internetowej albo telefonu. Jednak w ten sposób z wielu usług skorzystać nie można. Nie da się załatwić np. kredytu, i to nie tylko hipotecznego, ale też zwykłego obrotowego na pokrycie bieżących wydatków firmy. Konieczna jest wizyta w oddziale. Mimo że bank ma doskonałe informacje o dochodach i wydatkach firmy, trzeba też dostarczyć dokumenty poświadczające wysokość dochodów i niezaleganie z płatnościami na rzecz ZUS i urzędu skarbowego.