Małe firmy pod finansową opieką

Już w tej chwili Bank Pocztowy obsługuje w całej Polsce 200 tys. przedsiębiorców z sektora MSP i ma ambitne plany na kolejne lata.

- Ponad 60 proc. mikroprzedsiębiorców, którzy mają Pocztowe Konto Firmowe, otworzyło je za pośrednictwem placówki pocztowej. Żeby osiągnąć sukces, będziemy musieli przede wszystkim rozszerzyć paletę produktów finansowych, które będziemy mogli oferować w naszych punktach obsługi w Banku oraz na Poczcie Polskiej - wylicza Iwona Wróbel, zastępca dyrektora Biura Usług Finansowych Poczty Polskiej SA. - Dotychczasowy pakiet produktowy dla klientów biznesowych będziemy rozszerzać w taki sposób, aby mikroprzedsiębiorca poza już proponowanym debetem w rachunku w wysokości 1,5 tys. zł otrzymał również kredyt na bieżące potrzeby firmy oraz pełną ofertę produktową dotyczącą ubezpieczeń. Z biegiem czasu, począwszy od 2013 roku, ta paleta będzie poszerzana.

Iwona Wróbel za jeden z najważniejszych kanałów sprzedaży szerokiej palety usług finansowo-bankowych i ubezpieczeniowych uważa pocztowe strefy finansowe (PSF), których docelowo będzie 640, oraz 360 nowych mikrooddziałów Banku Pocztowego. Budowa sieci 1 tys. placówek jest już w trakcie realizacji, a cała sieć powstanie w kolejnych dwóch latach.

- PSF będą ulokowane w placówkach pocztowych w miejscowościach powyżej 10 tys. mieszkańców. Będą tam pracować osoby przeszkolone w zakresie sprzedaży produktów finansowych i ubezpieczeniowych. Mikrooddziały uzupełnią sieci naszych placówek w dużych miastach - wyjaśnia dyrektor Iwona Wróbel.

Jak przewiduje Poczta Polska, 90 proc. będą stanowić klienci indywidualni, ale pozostała część to właściciele firm. I to właśnie im grupa Poczty Polskiej zaoferuje całą gamę produktów finansowych związanych z prowadzonym w Banku Pocztowym kontem, a także produkty ubezpieczeniowe. Obok już będących w ofercie dzięki TUW Pocztowy polis majątkowych, do sprzedaży trafią polisy życiowe.

- Jesteśmy w tej chwili na etapie rekrutacji pracowników, głównie z naszych struktur, którzy zostaną przeszkoleni w zakresie produktów bankowych i ubezpieczeniowych. Niebawem rozpoczną się profesjonalne szkolenia, prowadzone przez trenerów Banku Pocztowego oraz firmy zewnętrznej.

W swoich planach Grupa Poczty Polskiej ma również uruchomienie usług wiązanych tak pocztowych, jak i finansowych, na przykład wspólna oferta dla klientów Grupy Kapitałowej Poczty Polskiej dla małych i średnich firm - Dla nas liczy się każdy klient, który prowadzi interesy z naszymi spółkami niezależnie, czy jest to Poczta Polska, Bank Pocztowy, czy TUW Pocztowy - tłumaczy Iwona Wróbel.

Grupa Poczty Polskiej jest zorientowana na budowanie trwałej przewagi konkurencyjnej. To budowa platformy dla e-commerce powiązanej z płatnościami elektronicznymi i kompleksowa oferta produktów finansowych połączonych z głównymi usługami pocztowymi w koncepcji "wszystko pod jednym dachem".

Poczta Polska, rozszerzając ofertę, chce przede wszystkim dostosować się do oczekiwań klientów biznesowych. A wśród nich jest np. stały dostęp do rachunku bankowego, możliwość korzystania z obsługi kasowej w Poczcie Polskiej, szeroki zakres oferty ubezpieczeń, monitoring śledzenia wysyłanych paczek i ich dostarczania do odbiorcy, kompleksowość oferty.

- Klient biznesowy chce coraz większej dostępności do wszelakich usług i nasza Grupa, dzięki gigantycznej i unikalnej sieci placówek, chyba jako jedyna w kraju jest w stanie tym oczekiwaniom sprostać - przyznaje rozmówczyni.

Zwraca też uwagę, że obecnie liczą się nie tylko dostępność, lecz także dobre osobiste relacje miedzy pracownikami poczty a klientami.

@RY1@i02/2012/227/i02.2012.227.21400040j.802.jpg@RY2@

fot. Wojciech Górski

Iwona Wróbel , zastępca dyrektora Biura Usług Finansowych Poczty Polskiej SA.

DS