Czas docenić potencjał srebrnego klienta

Generacja Y, nazywana pokoleniem sieci i iPodów, coraz częściej jest tematem biznesowych dyskusji. Ocenia się, że już za 5 lat 50 proc. siły nabywczej naszego społeczeństwa będzie generowane przez tę grupę. To wpływa na kierunek rozwoju i innowacyjności wielu firm. Jednak planując strategię, nie powinniśmy się liczyć tylko z ich oczekiwaniami.