W e-sklepach nie tylko cena

Nie tylko niska cena liczy się dla kupujących w sieci, równie istotne są bezpieczeństwo transakcji oraz gwarancja zwrotu pieniędzy w przypadku niedostarczenia przez sklep przesyłki - wynika z najnowszego badania przeprowadzonego przez instytut badania opinii publicznej Infas na zlecenie Trusted Shops. Ten ostatni z czynników nabrał znaczenia zwłaszcza w okresie spowolnienia gospodarczego. Każdy z tych trzech aspektów ważny jest średnio dla około 90 proc. klientów. Oprócz tego klienci zwracają dużą uwagę na opinie o sklepie ze strony dotychczasowych klientów. Dla Polaków rekomendacje te mają o 15 proc. większe znaczenie, niż wynosi średnia dla mieszkańców innych krajów. W sumie bierze je pod uwagę 72 proc. kupujących. Co więcej, opinie mają dla nich już większe znaczenie niż marka sklepu.