Biznes oparty na szaleństwie

- Czego wymagam od pracownika? Nie chcę, żeby był kolejnym trybikiem. Oczekuję od niego, że będzie potrafił się bawić i na dodatek będzie odrobinę szalony - mówi Tony Hsieh, jeden z najbardziej obiecujących amerykańskich biznesmenów młodego pokolenia. Wariacki pomysł na biznes? Być może, ale skuteczny. Udało mu się uczynić z Zappos.com, internetowego sklepu sprzedającego obuwie, wielkiego gracza na rynku, a inni giganci - jak Google czy koncern farmaceutyczny Eli Lilly - uczą się od niego nowego sposobu prowadzenia firmy, który ma bardzo niewiele wspólnego z tradycyjnym zarządzaniem zasobami ludzkimi. Właściwie to nic.