Rekomendacje internautów ważne dla firm

Internauci regularnie polecają produkty i usługi, z których korzystają. Przynajmniej raz w miesiącu w serwisach społecznościowych, na forach i blogach robi to aż 62 proc. użytkowników sieci. Niemal co trzeci internauta swoimi wrażeniami dzieli się kilka razy w miesiącu, a prawie co dwudziesty codziennie. Tak wynika z najnowszego raportu przygotowanego przez portal badawczy StudentsWatch.pl i agencję social marketingu Think Kong.

W realizowanym w styczniu badaniu wzięło udział 1880 losowo wybranych użytkowników internetu w wieku powyżej 16 lat. - Większość tych ludzi to właściwie mikroblogerzy, którzy nie tylko piszą i dzielą się własnymi lub znalezionymi w sieci treściami, ale także bardzo systematycznie rekomendują różne produkty i usługi - mówi Norbert Kilen z agencji Think Kong. Zdaniem Krzysztofa Urbanowicza, prezesa agencji interaktywnej Mediapolis Interactive i blogera, taka rekomendacja jest już formą komentarza.

Zjawisko polecania produktów i usług w sieci ma coraz większy wpływ na strategie marketingowe firm. - Dzieje się tak dlatego, że rekomendacje wymieniane między ludźmi w tym samym wieku czy z tego samego środowiska są uznawane za najbardziej wiarygodne, przewyższające wartością rekomendacje ekspertów - przyznaje Krzysztof Urbanowicz. Dowodem na prawdziwość tej tezy jest to, że obecnie serwis Facebook wprowadza dwa nowe przyciski: "Kupię" i "Już to mam", za pomocą których będzie można polecać produkty ulubionej marki.

Rafał Skórski

rafal.skorski@infor.pl