Klienci Getin Noble Banku pod 24-godzinną opieką

Sektor bankowy jest dziś motorem rozwoju systemów zarządzania personelem. Równolegle, na polu zaostrzającej się konkurencji, dynamicznie rośnie postęp technologiczny przynosząc rewolucyjne rozwiązania w dziedzinie bankowości. Banki projektują zaawansowane technologie, m.in. identyfikację klienta opartą na pomiarach biometrycznych czy płatności zbliżeniowe. Jednakże wizjonerskiej rewolucji technologicznej konsekwentnie towarzyszy ewolucja w zakresie doskonalenia systemów HR. Sektor finansowy doskonale zdaje sobie sprawę z ulotności i pozorności przewagi konkurencyjnej zdobytej dzięki nowoczesnej technologii. Na pewnym poziomie zaawansowania większość usług i produktów bankowych posiada niemal tożsame funkcjonalności.

Postępująca uniwersalność kadr bankowych sprzyja współpracy sektora finansowego z firmami świadczącymi usługi outsourcingu personalnego. Jej przykładem jest długoletnia kooperacja Finance Care z Getin Noble Bankiem.

Pracownicy Finance Care wspierają operacyjnie obszar operacji Getin Noble Banku od ośmiu lat, a od czerwca br. także obszar windykacji.

- Specjaliści Finance Care realizują dla nas zadania w centrach operacji bankowych - mówi Anna Łaskawiec, menedżer personalny Getin Noble Banku. - Zajmują się archiwizacją dokumentów, wykonują również wstępne czynności związane z bezpośrednią obsługą klientów.

Współpraca Getin Noble Banku z Finance Care, spółką będącą częścią grupy Work Service, trwa od 2005 roku. Obecnie w bankowych barwach pracuje prawie 60 pracowników Finance Care.

- Dzięki kadrze FC zapewniliśmy naszym klientom wsparcie w call center w trybie nocnym i weekendowym. Samodzielne znalezienie pracowników gotowych do pracy w tych godzinach byłoby znacznie trudniejsze i bardziej czasochłonne, dlatego zdecydowaliśmy się na outsourcing specjalistycznych usług personalnych. Zaoszczędzony na tych rekrutacjach czas nasze służby HR przeznaczyły na realizację projektów rozwojowych dla kadry bankowej - podkreśla Anna Łaskawiec.

Koszty outsourcowania pracowników w niektórych obszarach działania są dla Banku zbliżone do kosztów zatrudnienia własnego personelu. Ale jak zaznacza Anna Łaskawiec, we współpracy liczy się też to, że Finance Care nie tylko bierze na siebie pozyskanie potrzebnych specjalistów, lecz także rozlicza ich kadrowo-płacowo. Poza tym koordynator ze strony FC nadzoruje pracę zespołu oddelegowanego do obsługi banku, m.in. elastycznie reagując na zmieniające się zapotrzebowanie na personel, zwiększając bądź ograniczając zatrudnienie, a także organizując zastępstwa - nawet z dnia na dzień.

Specjaliści z Finance Care są - jak podkreśla Anna Łaskawiec - integralną częścią załogi Getin Noble Banku. - Mogą korzystać z naszych szkoleń wewnętrznych, razem wyjeżdżamy na imprezy integracyjne - wylicza. Co więcej, osoby o najdłuższym stażu i najwyższych kwalifikacjach bardzo często zostają etatowymi pracownikami banku. - Prestiż pracy dla największego polskiego prywatnego banku jest dla wielu zatrudnionych w Finance Care punktem wyjścia do kontynuowania kariery również w innych instytucjach finansowych - dodaje rozmówczyni.

@RY1@i02/2013/157/i02.2013.157.00000120a.801.jpg@RY2@

Anna Łaskawiec, menedżer personalny Getin Noble Banku

ds

@RY1@i02/2013/157/i02.2013.157.00000120a.802.jpg@RY2@