Outsourcing logistyki może się opłacać

Pół żartem, pół serio można powiedzieć, że z outsourcingu logistyki korzystał już Napoleon, który prywatnym firmom zlecał dostawy amunicji i zbieranie rannych z pól bitew. Dzisiaj tzw. logistyka kontraktowa wpisuje się w powszechny obecnie w firmach trend skupiania się na własnej kluczowej działalności (tzw. core business) przy jednoczesnym oddawaniu mniej istotnych funkcji na zewnątrz. Przez outsourcing logistyczny firmy mogą obniżać koszty prowadzonej działalności i budować tym samym własną przewagę konkurencyjną.

Więcej za niż przeciw

Obsługa logistyczna wytwarzanych i sprzedawanych towarów wymaga od przedsiębiorcy rozstrzygnięcia dylematu: zajmować się magazynowaniem, transportem i dystrybucją we własnym zakresie czy też zlecać te sprawy operatorom logistycznym. Oczywiście istnieją argumenty za i przeciw. Kalkulacje ekonomiczne wykazują jednak, że outsourcing logistyki (w tym magazynowania i dystrybucji) może poprawić kluczowe wskaźniki działalności firmy.

Ci, którzy z takiej możliwości skorzystali, przekonują, że outsourcing narzuca pewną dyscyplinę w funkcjonowaniu firmy, a w dłuższej perspektywie porządkuje biznes i pozwala odnieść konkretne mierzalne korzyści. Podstawowy argumenty za outsourcingiem to osiągany w ten sposób wzrost wskaźnika rentowności aktywów ROA (return of assets), który ulega poprawie w efekcie sprzedaży własnych magazynów, samochodów, sprzętu itd. Kolejne argumenty to zmniejszenie ilości niezbędnych zapasów, dzięki częstszym dostawom surowców lub wyrobów gotowych. Kolejna korzyść: automatycznie zmniejsza się zapotrzebowanie na kapitał obrotowy, co pozwala poprawić płynność finansową spółki i uwolnić środki na rozwój. W efekcie przedsiębiorca może pozwolić sobie na lepszą przewidywalność planowania kosztów i lepsze dostosowanie poziomu produkcji do sytuacji rynkowej.

Największą barierą w korzystaniu z tego typu usług jest obawa przedsiębiorców przed powierzeniem swoich towarów obcej firmie, co może zakończyć się ich uszkodzeniem albo zagubieniem. W tym przypadku należy bezwzględnie zapoznać się z procedurami bezpieczeństwa stosowanymi w firmach logistycznych i zapisami w umowie, które gwarantują nam zwrot kosztów w przypadku np. uszkodzenia towaru. Najlepiej zweryfikować profesjonalizm potencjalnego operatora już w trakcie planowania procesu outsourcingu (np. w fazie ofertowania).

Jakimi kryteriami należy się kierować przy wyborze operatora logistycznego? Po pierwsze, operator powinien dobrze znać branżę i mieć doświadczenie w obsłudze naszego biznesu. Po drugie, ważna jest kompleksowość usług operatora: nawet jeśli w danym momencie nie chcemy rozszerzać serwisu, to warto jest myśleć perspektywicznie (jeśli w przyszłości w wyniku rozwoju zwiększy się zapotrzebowanie naszej firmy na usługi logistyczne, to dobrze je zamówić u jednego operatora, który zapewni stabilny serwis transportowy, magazynowy i usługi dodane). Po trzecie, należy wziąć pod uwagę oferowaną sieć logistyczną - pod kątem ewentualnej ekspansji na inne rynki. Istotna jest lokalizacja magazynów, a w szczególności ich odległość od fabryki albo od granicy (jeśli towary są importowane).

Elastyczność w cenie

Z punktu widzenia firmy, która chce outsourcować usługi logistyczne, ważne są innowacyjność operatora i gotowość do wdrażania przez niego najnowszych technologii - w dłuższej perspektywie może to pomóc obu stronom wygenerować oszczędności. Operator powinien mieć kompetencje w zakresie zarządzania projektami bezpośrednio z naszej branży oraz opracowaną metodologię do obsługiwania danego biznesu, którą powinien nam przedstawić przed zawarciem umowy. W branży ceniona jest elastyczność, czyli umiejętność szybkiego reagowania na wymuszone przez rynek zmieniające się potrzeby klienta.

- W obsłudze każdego z klientów stawiamy przede wszystkim na dokładne poznanie specyfiki rynku, na którym działa, oraz zrozumienie jego potrzeb. Dopiero po pozyskaniu tej wiedzy budujemy kompleksowe oferty, w których skład może wchodzić m.in. dystrybucja krajowa i transport międzynarodowy, np. lądowy, lotniczy i oceaniczny. Klientom oferujemy także logistykę magazynową wspieraną systemami informatycznymi oraz usługi dedykowane, takie jak etykietowanie oraz co-packing - mówi Dariusz Doroś, dyrektor logistyki magazynowej DB Schenker.

Wachlarz usług oferowanych dziś na rynku jest szeroki. Outsourcing logistyki to szerokie pojęcie, które może obejmować tylko organizację transportu albo całość zarządzania łańcuchem dostaw (łącznie z logistyką wewnątrzzakładową). Poza samym transportem i magazynowaniem firmy logistyczne oferują też usługi dodatkowe, np. pakowanie i paletyzację, etykietowanie, obsługę celną oraz branżowe usługi finansowe, czyli fakturowanie, obsługę płatności i ubezpieczeń.

Przy wyborze operatora warto zasięgać opinii jak największej liczby przedsiębiorców z naszej branży, np. na specjalistycznych forach internetowych. Jeżeli dany operator logistyczny ma silną pozycję na rynku, a jego kultura organizacyjna i doświadczenie w zarządzaniu projektami nie wywołują negatywnych komentarzy, z dużą pewnością można stwierdzić, że przyszłość i rozwój naszego biznesu znajdą się w dobrych rękach.

Konrad Majszyk

konrad.majszyk@infor.pl