Chwalmy, a zapłacą nam na czas

Opóźnienia w regulowaniu płatności dotykają nie tylko firmy. Wprawdzie zatory finansowe negatywnie wpływają przede wszystkim na ich kondycję finansową, lecz łańcuch poszkodowanych jest znacznie dłuższy. Problem braku terminowych płatności uderza również w pracowników oraz innych kontrahentów, opóźnia inwestycje w firmie, a także zaburza regularność opłacania składek ZUS i podatków.

Skala problemu nie jest mała. W ostatnim badaniu Krajowego Rejestru Długów Biura Informacji Gospodarczej "Portfel należności polskich przedsiębiorców" 54,1 proc. firm wskazało, że nieterminowe płatności są istotną barierą w prowadzeniu działalności. Z kolei koszty, jakie ponoszą w związku z nieterminowymi płatnościami klientów, stanowią 6,9 proc. ich wszystkich wydatków.

Niewielu ankietowanych przedsiębiorców z sektora MSP decyduje się jednak na podjęcie działań w celu ściągnięcia długu. Aż 27,4 proc. z nich nie chce korzystać z usług firm windykacyjnych - takie wnioski płyną z ankiety Krajowego Rejestru Długów i Kaczmarski Inkasso "Polskie spojrzenie na windykację". Przedsiębiorcy najczęściej argumentują to obawą o utratę zaufania klienta i zerwanie z nim relacji.

W rozwoju biznesu niebagatelne znaczenie ma wzajemne zaufanie przedsiębiorców. Jak pokazują wyniki badania Rzetelnej Firmy "Kapitał społeczny i zaufanie w polskim biznesie" - aż 281 mln zł wyniosły straty polskiej gospodarki wynikające z jego braku. To aż 13 proc. PKB! Na szczęście świadomość rośnie, co powoduje, że przedsiębiorcy coraz częściej weryfikują swoich kontrahentów i partnerów. Patrząc na tę tendencję, warto zaangażować się w budowanie wiarygodnej historii płatniczej oraz uczciwego obrazu firmy, co ostatecznie wzmocniłoby zaufanie w polskim biznesie.

Jednym z nowych rozwiązań do tego prowadzących są informacje pozytywne, mające premiować rzetelnych i terminowych płatników. Chociaż regulowanie zobowiązań w wyznaczonym czasie powinno uchodzić za standard, może być jeszcze przyśpieszone dzięki dodatkowej motywacji. Przekazywanie informacji pozytywnych niesie ze sobą biznesowy potencjał, który należy rozpatrywać dwuwymiarowo - z perspektywy wystawiającego fakturę oraz klienta.

Motywować, nie straszyć

Posiadanie pozytywnej historii płatniczej świadczy o uczciwości płatniczej, buduje wizerunek wiarygodnego partnera biznesowego, a tym samym otwiera możliwości zawiązania współpracy na lepszych warunkach oraz skuteczniejsze pozyskiwanie nowych kontrahentów. Im częstszy kontakt utrzymują ze sobą obie firmy, tym większa szansa, że w przyszłości ponownie zdecydują się na prowadzenie wspólnych interesów. Rzetelnie funkcjonujące firmy chętnie chwalą się statusem wiarygodnego płatnika, gdyż mogą się tym wyróżnić na tle konkurencji. W ten sposób stają się bardziej zdyscyplinowane w spłacaniu kolejnych należności.

Z kolei wystawiającym faktury dodawanie pozytywnych informacji o kontrahentach przynosi równie wiele korzyści. Jest metodą motywowania do dokonywania terminowych płatności i pozyskiwania środków na czas.

Budowanie wiarygodnego wizerunku przedsiębiorstwa to faktycznie długotrwały proces, ale z pewnością opłacalny. Zarówno informacje pozytywne, jak i znany już na polskiej scenie biznesowej certyfikat Rzetelnej Firmy to narzędzia pomagające ugruntowywać pozycję na rynku, tworzyć długotrwały wizerunek i pozyskiwać zaufanie kontrahentów. Współcześnie rola opinii stale rośnie - zarówno konsumenci, jak i firmy chętniej weryfikują potencjalnych partnerów lub sprzedawców. Certyfikaty Rzetelnej Firmy już od 2008 roku są świadectwami wiarygodności finansowej, wystawianymi pod patronatem największego biura informacji gospodarczej - Krajowego Rejestru Długów.

Po upływie określonej liczby dni przewidzianych na terminową spłatę i nagrodzenie informacją pozytywną, uchylający się od płacenia będą traktowani jako nieuczciwi i zostaną wpisani do Krajowego Rejestru Długów, co znacznie obniży ich wiarygodność płatniczą. Na tym etapie wierzyciele będą mogli skorzystać z palety dotychczas funkcjonujących narzędzi i zdecydować się na usługi firmy windykacyjnej Kaczmarski Inkasso, która poprowadzi działania prowadzące do odzyskania należności w imieniu wierzyciela. Gdyby dłużnik wciąż zwlekał ze spłatą, wierzyciel może również skierować sprawę do sądu i skorzystać z pomocy kancelarii prawnej Via Lex, specjalizującej się w odzyskiwaniu na drodze sądowej.

Pozytywna historia

Przekazywanie informacji pozytywnej to częsta praktyka na zagranicznych rynkach - przede wszystkim w USA oraz w Europie Zachodniej. Świadczą o tym dane Stowarzyszenia Dostawców Informacji o Kredycie Konsumenckim (ACCIS), którego członkiem jest Krajowy Rejestr Długów. Informacji pozytywnych w krajach zachodnich jest czterokrotnie więcej niż negatywnych wpisów do baz dłużników. Są one wysoko cenione przez przedsiębiorców, którzy wiedzą, że motywowanie do spłaty i nagradzanie sprawdza się znacznie lepiej niż grożenie negatywnymi konsekwencjami. Wpisy pozytywne pozwalają na większe zróżnicowanie przedsiębiorców. Dzięki nim dokładnie wiadomo nie tylko, czy długi są spłacane, ale również w jakim czasie. Wykorzystując te informacje, firmy mogą precyzyjnie dobierać swoich kontrahentów, a wszystkim podmiotom na rynku zależy na budowaniu wzajemnych pozytywnych doświadczeń, na których mogą zyskać jeszcze więcej.

@RY1@i02/2015/205/i02.2015.205.20000060m.101.gif@RY2@

Adam Łącki

prezes zarządu Krajowego Rejestru Długów, Biura Informacji Gospodarczej SA