Klient obdzierany ze skóry pisze zażalenie

Rzecznik finansowy zebrał już od klientów pożyczkodawców ok. 70 wniosków z prośbą o interwencje. Pozornie niewiele. Jednak instytucja rzecznika działa zaledwie od października ubiegłego roku i konsumenci nie zawsze wiedzą o jej istnieniu. Poza tym sektor usług pożyczkowych jest stosunkowo mały w porównaniu np. do bankowego. Jego aktywa (liczone jako wartość portfela pożyczkowego) to około 3 mld zł. Aktywa banków to około 1,6 bln zł. Tymczasem liczba skarg na pożyczkodawców to już około 7 proc. wszystkich. - Sektor pożyczkowy jest nie tylko o wiele mniejszy niż bankowy, ale jeszcze zakres jego działalności jest ograniczony. Skargi, które wpływają na banki, dotyczą wszystkich rodzajów świadczonych usług: kart płatniczych, depozytów, kredytów, bankomatów itd. W przypadku firm pożyczkowych to są tylko pożyczki - wyjaśnia Agnieszka Wachnicka, dyrektor wydziału klienta rynku bankowo-kapitałowego RF.