Dobra obsługa ważniejsza niż cena

W tym roku, po oddaniu do użytku co najmniej 40 nowych, liczba hoteli w Polsce zbliży się do 2,3 tys. Eksperci firmy doradczej Horwath HTL mówią nawet o dwukrotnie większej liczbie nowych obiektów. Dla przedsiębiorców działających w tej branży oznacza to jeszcze większą konkurencję, a tym samym coraz trudniejsze zabieganie o klienta. Już teraz - w ich ocenie - nie jest łatwo prowadzić działalność. Organizacja Euro 2012 w naszym kraju, przy dużym dostępie do środków unijnych sprawiła, że rynek hotelowy w Polsce bardzo się rozwinął. W ciągu ostatniej dekady liczba funkcjonujących obiektów niemal podwoiła się. Liczba turystów nie zwiększyła się natomiast tak znacząco. Rośnie średnio o kilka procent w skali roku. Do tego rynek uzależniony jest od krajowych gości, którzy ciągle stanowią 70 proc. klientów.