Telefoniczna rozmowa z konsultantem musi być zawsze nagrana w całości
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przygotował opracowanie
poświęcone dobrym praktykom na rynku telekomunikacyjnym. To zbiór
wskazówek dla przedsiębiorców, sporządzony na podstawie obowiązujących
przepisów, opinii środowiska operatorów telekomunikacyjnych oraz
licznych skarg konsumentów. Opracowanie dotyczy głównie zawierania umów
oraz wzorców formularzy, które podpisują klienci.