Masz problem z operatorem? Nie jesteś zadowolony z usługi? Sprawdź, jakie masz prawa i obowiązkiCzy dostawca usług może zakazać korzystania z innych dostępnych na rynku usług telekomunikacyjnych? Co należy zrobić, gdy jakość usług jest niezadowalająca lub niezgodna z warunkami zawartej umowy? - na te i wiele innych pytań znajdziesz odpowiedź w Poradniku dla użytkowników publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych przygotowanym przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej. 13 sierpnia 2013
KE może dzielić polskie częstotliwości zamiast UKEJeśli Urząd Komunikacji Elektronicznej nie pospieszy się z przydziałem częstotliwości uwolnionych po cyfryzacji telewizji, mogą one być przyznane na zupełnie innych zasadach, niż życzyłby sobie tego krajowy regulator. Neelie Kroes, unijna komisarz ds. agendy cyfrowej, zapowiada przyspieszenie prac nad rozporządzeniem wprowadzającym jednolity europejski rynek telekomunikacyjny.Piotr Dziubak•12 sierpnia 2013
Problem z internetem? Aplikacja UKE sprawdzi jego jakość, a Ty łatwiej złożysz reklamacjęW reklamach operatorów internetowych jesteśmy zapewniani, że oferowana przez nich sieć jest szybka i niezawodna. UKE zamówił aplikację, dzięki której każdy klient będzie mógł sprawdzić te obietnice.Sylwia Czubkowska•01 sierpnia 2013
Nie działa internet? Operator może obciążyć cię kosztami pomocy technicznejKilka dni temu Orange, największa firma świadcząca usługi internetu stacjonarnego w Polsce ogłosiła, że nie zamierza dalej płacić za problemy techniczne i nieporadność swoich klientów. Ale wcale nie jest jedyna na rynku.Tomasz Jurczak•26 lipca 2013
Od dziś tańszy roaming w UE. Operatorzy liczą na więcej połączeń zagranicznychOd dziś niższe ceny za połączenia telefoniczne na terenie państw UE. Mniej zapłacimy także za wysyłanie SMS-ów oraz pobieranie danych. Operatorzy liczą, że dzięki temu Polacy będą częściej korzystać z telefonów poza granicami kraju, co ma rekompensować niższe ceny tych połączeń. Coraz częściej jednak europejscy politycy mówią o zniesieniu roamingu w obrębie Unii Europejskiej.01 lipca 2013
Telefon na wakacjach: na co uważać, aby nie stracić pieniędzyWakacje to czas beztroski, ale nasza nieuwaga w korzystaniu z telefonów komórkowych może okazać się brzemienna w skutkach. Oto krótki poradnik Urzędu Komunikacji Elektronicznej, wskazujący największe na niebezpieczeństwa dla naszego portfela. 28 czerwca 2013
Wybierasz się na wakacje? Od 1 lipca rozmowy w roamingu tańsze o ponad 20 procentAbonenci telefonii komórkowej podróżujący po krajach Unii Europejskiej od 1 lipca 2013 r. będą płacić mniej za usługi roamingowe. Ceny rozmów i SMS-ów zostały znacząco obniżone. Tomasz Jurczak•28 czerwca 2013
Prawo telekomunikacyjne: nadchodzą zmiany dla operatorów, nasze dane będą lepiej chronioneKomisja Europejska kończy przygotowywać rozporządzenie, które ma doprecyzować wymagania związane z bezpieczeństwem danych osobowych. Dzięki temu ma być wiadomo, co mają zrobić operatorzy, gdy dane ich klientów zostaną utracone.Sławomir Wikariak•27 czerwca 2013
Prezes UKE: Polkomtel opóźnia przyznanie częstotliwości z pasma 1800 MHzUrząd Komunikacji Elektronicznej jest gotowy do wydania decyzji rezerwacyjnej dla częstotliwości z pasma 1800 MHz. Pomimo że przetarg rozstrzygnięto już w lutym, Polkomtel, który nie otrzymał częstotliwości, cały czas składa wnioski formalne, które opóźniają proces. Cenne częstotliwości umożliwiają świadczenie usług dostępu do szybkiego internetu w technologii LTE.06 czerwca 2013
Polkomtel: Przetarg na 1800 MHz przeprowadzony z naruszeniem prawa Polkomtel otrzymał z UOKiK odpowiedź na pismo z prośbą o wyjaśnienie i wniosek o udostępnienie informacji publicznej w związku z materiałem określanym przez Urząd jako „Opinia Prezesa UOKiK" przedstawionym w toku prowadzonego przez UKE przetargu na rezerwację częstotliwości z zakresu 1800 MHz. Dzięki tym odpowiedziom możemy już z niemal 100% pewnością uznać, że zapowiadane przez Urząd „dogłębne analizy" nie istnieją - informuje w komunikacie Polkomtel. 28 maja 2013
Polkomtel zdziwiony: Nie mamy decyzji UKE dot. unieważnienia przetargu 1800 MhzPolkomtel, operator sieci Plus, nie otrzymał z Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE) decyzji w sprawie swojego wniosku o unieważnienie przetargu. 20 maja 2013
Polkomtel na razie na tarczy, ale walczy o szybki mobilny internetUrząd Komunikacji Elektronicznej odrzucił wniosek Polkomtelu i Sferii o unieważnienie przetargu na częstotliwości 1800 MHz.Michał Fura•20 maja 2013
UOKiK ukarał dwie firmy telekomunikacyjne za naruszenie interesów konsumentów TelePolska i Telekomunikacja Novum naruszyły zbiorowe interesy konsumentów – uznała Prezes UOKiK i nałożyła na przedsiębiorców kary w łącznej wysokości blisko 2 mln zł09 maja 2013
Skargi Orange i T-Mobile na 900 MHz oddalone. Play i Aero2 zostają z rezerwacjąNaczelny Sąd Administracyjny oddalił skargi kasacyjne PTC i PTK Centertel na decyzję Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej w sprawie rezerwacji częstotliwości 900 MHz dla P4 i Aero2.09 kwietnia 2013
Firma telekomunikacyjna może odpowiedzieć na reklamację przez e-mailFirma telekomunikacyjna, której klient złoży reklamację, będzie na nią mogła odpowiedzieć drogą elektroniczną. Tylko wtedy jednak, jeśli taką formę wybierze konsument.Sławomir Wikariak•04 kwietnia 2013
Polkomtel złożył wniosek o unieważnienie całego przetargu na 1800 MHzPolkomtel, operator sieci Plus, złożył wniosek o unieważnienie całego przetargu na rezerwację częstotliwości z pasma 1800 MHz dla świadczenia mobilnych usług szybkiego internetu (LTE), podał operator w komunikacie. 07 marca 2013
P4 złożyło w UKE wnioski o rezerwację 2 bloków częstotliwości 1800 MHzP4, operator sieci Play złożył w Urzędzie Komunikacji Elektronicznej (UKE) wnioski o rezerwację trzech bloków częstotliwości z pasma 1800 MHz do wykorzystania do oferowanie mobilnych usług szybkiego internetu (LTE), poinformowała spółka w komunikacie. 19 lutego 2013
Polkomtel wprowadzał konsumentów w błąd? UOKiK nałożył 4,5 mln zł kary na operatoraBlisko 4 i pół miliona złotych kary na Polkomtel. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał, że operator telefonii komórkowej wprowadzał konsumentów w błąd. 12 lutego 2013
Będzie mniej formalności przy uchwalaniu planów miejscowychSamorządy nie muszą już uzgadniać projektów planów miejscowych ani studiów z Urzędem Komunikacji Elektronicznej. Obowiązek ten zniosła nowelizacja ustawy – Prawo telekomunikacyjne.Anna Krzyżanowska•04 lutego 2013
Zmiany w ustawie o prawie telekomunikacyjnym. Co zyskają klienci?Od 21 stycznia 2013 będzie obowiązywać nowelizacja ustawy o prawie telekomunikacyjnym. W ciągu 24 godzin zmienimy operatora, nasze dane będą lepiej chronione i co ważne krócej przechowywane. To jednak nie wszystkie zmiany na korzyść abonentów telekomunikacyjnych. 21 stycznia 2013