gwarancja

Rok 2026 nie przynosi rewolucyjnych zmian w prawie konsumenckim, ale przynosi jedną ważną nowość – wprowadzenie elektronicznej reklamacji jako domyślnej formy kontaktu z instytucjami finansowymi. Oznacza to, że klienci banków, firm pożyczkowych i ubezpieczycieli będą mogli łatwiej składać skargi przez e-mail, formularz online lub aplikację mobilną. Ustawa, skierowana do podpisu Prezydenta 17 października 2025 roku, wejdzie w życie na początku 2026 roku.

W 2026 roku konsumenci kupujący online nadal będą korzystać z ochrony wynikającej z ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego, jednak w praktyce czeka ich jedna ważna zmiana — uproszczenie procedury reklamacyjnej wobec instytucji finansowych. Choć przepisy dotyczące rękojmi i reklamacji towarów nie ulegną rewolucyjnej modyfikacji, rośnie znaczenie cyfrowych kanałów kontaktu, transparentności sprzedawców oraz obowiązków informacyjnych w e‑commerce. Poniżej przedstawiamy kompleksowy poradnik: jak reklamować towar w 2026 roku, jakie obowiązki ma sprzedawca oraz czym różni się reklamacja, rękojmia i gwarancja.

Samo nazwanie wypłat „gwarancyjnymi” nie oznacza, że chodzi o gwarancję unormowaną w prawie bankowym oraz kodeksie cywilnym. Naczelny Sąd Administracyjny orzekł, że jeżeli spółka nie udzieli gwarancji w ścisłym tego słowa znaczeniu, lecz tylko zobowiąże się do wypłaty określonych świadczeń w razie ziszczenia się warunków określonych w umowie, to wypłata „gwarancyjna” może zostać uznana za koszt podatkowy. Nie ma wtedy zastosowania wyłączenie, o którym mowa w art. 16 ust. 1 pkt 10 lit. b ustawy o CIT.

Rękojmia i gwarancja to dwa różne mechanizmy ochrony praw konsumenta przy wadliwych produktach. Sprzedawca nie może narzucić klientowi, z której formy reklamacji chce skorzystać. Czym różnią się rękojmia i gwarancja, kiedy przysługuje zwrot pieniędzy oraz która z tych opcji daje konsumentowi większe prawa?

Fioletowy operator rozwija ofertę dla klientów biznesowych, dostarczając kompleksowe rozwiązania i usługi cyfrowe. Firmy mogą skorzystać z usług komórkowych, ultraszybkiego internetu światłowodowego, gwarancji SLA oraz opcji symetrycznego łącza – wszystko to, by zapewnić stabilność i płynność codziennej pracy.

Deweloperski Fundusz Gwarancyjny udostępnił na swoim portalu mapę inwestycji deweloperskich objętych jego gwarancją.

Reklamacja wadliwego towaru lub usługi jest jednym z podstawowych praw konsumenta. Może ona odbywać się na zasadzie gwarancji lub rękojmi. Znajomość różnic między tymi dwiema opcjami może się nam przydać w wielu sytuacjach, bowiem to kupujący decyduje, z której formy chce skorzystać.

Parlament Europejski przyjął stanowisko negocjacyjne w sprawie nowych przepisów, które mają zapewnić konsumentom prawo do naprawy produktów i ograniczyć wpływ masowej konsumpcji na środowisko.

Nawet do 10 lat po zakupie producent będzie zobowiązany do naprawienia niektórych urządzeń – planuje Komisja Europejska. Ma to zapobiegać masowemu wyrzucaniu sprzętu.

Rząd przyjął we wtorek projekt zmian w procedurze karnej, który umożliwia udział w rozprawie dotyczącej osób poniżej 18 roku życia m.in. rodziców oraz zwiększenie do trzech lat więzienia górnej granicy kary za produkcję pornografii z udziałem małoletnich.

Przedsiębiorca, który na internetowych platformach handlowych sprzedaje cudzy towar, powinien poinformować konsumenta o gwarancji producenta. Ale tylko jeżeli czyni z niej centralny lub decydujący element swojej oferty – orzekł Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej.

Nieco w cieniu Polskiego Ładu w ostatnich miesiącach toczą się intensywne prace legislacyjne nad kompleksowymi zmianami w prawie konsumenckim. Są one procedowane równolegle na kilku frontach ze względu na konieczność dostosowania prawa krajowego do dyrektyw unijnych.

W obiekcie budowlanym wykonanym na podstawie umowy o roboty budowlane czasami ujawniają się wady, co uprawnia inwestora do skorzystania – wedle wyboru – z uprawnień z rękojmi za wady lub z gwarancji, o ile gwarancja została udzielona przez wykonawcę.

Komisja Europejska poinformowała w środę, że zatwierdziła polski program pożyczek i gwarancji o wartości 700 mln euro (ok. 3,5 mld zł) przewidziany jako wsparcie gospodarki w związku z pandemią koronawirusa.

Celem, wartego ponad 220 mld zł pakietu instrumentów zawartych w tarczy antykryzysowej, jest niedopuszczenie do upadłości przedsiębiorstw, wzrostu zaległości podatkowych czy zatorów płatniczych. W działaniach tych aktywną rolę ogrywa Bank Gospodarstwa Krajowego, przygotowujący we współpracy w Ministerstwem Rozwoju i Ministerstwem Finansów oraz bankami komercyjnymi i spółdzielczymi rozwiązania ratunkowe dla biznesu.

Firma X wybudowała dla naszej spółki budynek. Na zabezpieczenie wad i usterek mamy gwarancję ubezpieczeniową (w zakładzie ubezpieczeń) w wysokości 50 tys. zł w przypadku, gdy sam wykonawca nie zapłaci naszej spółce należności związanych z wadami i usterkami. Wzywaliśmy wykonawcę do ich usunięcia, niestety bezskutecznie. Czy możemy wystąpić z pozwem przeciwko zakładowi ubezpieczeń?