Jak stać się gminą społecznie odpowiedzialną?

Należy mieć na uwadze zarówno wielkość i specyfikę danej jednostki (w tym złożoność realizowanych zadań), skalę interakcji z podmiotami zewnętrznymi, jak i całokształt uwarunkowań związanych z jej funkcjonowaniem. Proces, którego finałem jest funkcjonujący w sposób odpowiedzialny społecznie, nowoczesny urząd, powinien uwzględniać kroki istotne dla jego powodzenia:

● analiza przyjętej wizji rozwoju, celów stawianych jednostce, jej systemu wartości i kultury organizacyjnej, a także zasobów finansowych i kadrowych,

● analiza i usystematyzowanie dotychczasowej działalności prospołecznej i proekologicznej urzędu,

● identyfikacja grup interesariuszy,

● zdefiniowanie priorytetowych dla urzędów interesariuszy (interesariusze kluczowi) i obszarów ich zaangażowania,

● analiza i ocena ryzyk dotyczących poszczególnych interesariuszy, obszarów oraz zadań planowanych w związku z realizacją strategii CSR,

● ustalenie celów, programów i działań, a także opracowanie niezbędnych polityk, procedur i regulaminów,

● zdefiniowanie wskaźników umożliwiających monitorowanie wyników poszczególnych działań,

● komunikacja strategii CSR wewnątrz i na zewnątrz jednostki (w tym np. raportowanie społeczne według międzynarodowych standardów, jak choćby Global Reporting Initiative - GRI),

● realizacja strategii CSR oraz bieżące monitorowanie wyników i konsultacje z interesariuszami,

● kontrola/audyt dotyczący realizacji strategii CSR i aktualizacja oceny ryzyk,

● ewaluacja podejmowanych działań.

Od realizmu programu i harmonogramu działań wdrożeniowych, a także konsekwencji i determinacji w trakcie realizacji poszczególnych kroków, zależy w dużej mierze sukces procesu wdrażania strategii CSR, a w konsekwencji powodzenie całego procesu ukierunkowanego na świadome ukształtowanie społecznej odpowiedzialności jednostki.

Realizując przyjętą już strategię CSR, podejmując w jej ramach różnego rodzaju aktywność, pamiętać musimy o wielu kwestiach mających duże znaczenie dla zapewnienia długofalowego powodzenia zainicjowanych przez nas działań. Powinniśmy każdorazowo rozważyć możliwość wspólnej realizacji konkretnych działań z udziałem partnerów społecznych bądź też umożliwienia im wypowiadania się i zgłaszania opinii na temat działań realizowanych przez jednostkę. Ważne jest, aby wyznaczona została osoba odpowiedzialna za działania społecznie odpowiedzialne czy za konkretne aktywności z obszaru CSR, a także właściciel biznesowy strategii CSR.

Jacek Kuchenbeker

menedżer, Dział Zarządzania Ryzykiem, Deloitte