Punkt kontaktowy ułatwia firmom prowadzenie działalności usługowej

10 kwietnia 2010 r. weszła w życie nowa ustawa o świadczeniu usług na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, na podstawie której minister gospodarki uruchomił tzw. Pojedynczy Punkt Kontaktowy w formie specjalnej strony internetowej (jej oficjalny adres to http://www.eu-go.gov.pl/). Punkt jest dodatkowym sposobem załatwiania spraw przez obywateli będących przedsiębiorcami i konsumentami. Od tradycyjnych sposobów różni się tym, że informacje są przekazywane za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej zamiast dokumentów papierowych.

Za pomocą punktu kontaktowego przedsiębiorcy mogą dopełnić niezbędnych procedur i formalności związanych z rozpoczynaniem, wykonywaniem i zakończeniem działalności gospodarczej. Ponadto osoby zainteresowane uznawaniem kwalifikacji zawodowych mogą za jego pomocą składać wnioski, oświadczenia i notyfikacje z tym związane. Punkt zapewnienia też dostęp do wszelkich informacji dotyczących procedur i formalności wymaganych przy podejmowaniu, wykonywaniu lub zakończeniu działalności gospodarczej na terytorium Polski. Założenie jest takie, że wszystkie informacje zamieszczane na specjalnej stronie internetowej powinny być podane w sposób zrozumiały i wyczerpujący. Jeśli jednak użytkownicy potrzebują dodatkowych wyjaśnień, w każdej chwili mogą złożyć zapytanie dotyczące działalności punktu. Odpowiedź zostanie udzielona bezpośrednio przez pracowników HelpDesk lub zapytanie zostanie przekazane do właściwego kompetencyjnie organu lub do innego, zagranicznego punktu kontaktowego. Najczęściej zadawane pytania są też umieszczane na stronie internetowej. Punkt nie prowadzi jednak porad w konkretnych sprawach.

Na stronie znajdują się również dane kontaktowe właściwych organów, ze wskazaniem zakresu ich kompetencji a także informacje o sposobie i warunkach dostępu do rejestrów publicznych i baz danych dotyczących działalności gospodarczej i przedsiębiorców. W Punkcie można znaleźć wiadomości na temat środków prawnych przysługujących w przypadku sporu między właściwym organem a przedsiębiorcą lub konsumentem, między przedsiębiorcą a konsumentem oraz między przedsiębiorcami (publikowane są wydane lub opracowane przez właściwe organy wyjaśnienia w zakresie przepisów dotyczących działalności gospodarczej). Dodatkowo przedsiębiorcy znajdą tam dane kontaktowe stowarzyszeń i organizacji, które mogą udzielić im praktycznej pomocy (dane te są zamieszczane na stronie internetowej punktu kontaktowego na wniosek stowarzyszeń i organizacji), a także informacje o prawach i obowiązkach pracowników i pracodawców.

Polski Punkt Kontaktowy należy do europejskiej sieci punktów, które umożliwiają usługodawcom planującym prowadzenie działalności w różnych krajach Europy dopełnienie formalności administracyjnych drogą elektroniczną. Za pośrednictwem strony internetowej Komisji Europejskiej: http://ec.europa.eu/ można uzyskać łatwy dostęp do pojedynczych punktów kontaktowych w każdym państwie członkowskim, aby otrzymać informacje na temat procedur, które należy dopełnić dla prowadzenia wybranej przez siebie działalności, załatwić wszelkie formalności wymagane do prowadzenia danej działalności (bez konieczności kontaktowania się po kolei z różnymi urzędami) czy podjąć niezbędne kroki drogą elektroniczną. To duże ułatwienie, zwłaszcza dla przedsiębiorców z innych państw UE, którzy od 10 kwietnia 2010 r. mogą świadczyć tymczasowo usługi na terenie Polski bez potrzeby prowadzenia w Polsce przedsiębiorstwa oraz uzyskania zezwolenia, koncesji czy licencji.

Od początku roku odwiedzin na stronie samego Help Desk było 4429, odsłon zaś 39323. Z danych Krajowej Izby Gospodarczej, która obsługuje punkt kontaktowy wynika, że 80 proc. odwiedzających - wraca na stronę.

Daria Stojak

daria.stojak@infor.pl

Ustawa z 4 marca 2010 r. o świadczeniu usług na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (Dz.U. nr 47, poz. 278).