Kontakt z urzędnikami bardziej online

Rząd chce, by administracja była w większym stopniu otwarta na komunikację elektroniczną z obywatelami. W tym celu opracował nowelizację ustawy o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne (t.j. Dz.U. z 2013 r. poz. 235).

Dziś wiele urzędów traktuje e-administrację jako zło konieczne. Widać to szczególnie na przykładzie elektronicznej platformy usług administracji publicznej (ePUAP). Często jedyną sprawą, jaką można załatwić tą drogą, jest wniesienie do urzędu zapytania lub skargi na jego działanie - a więc pism, które nie odgrywają większej roli w kontaktach z administracją. Z drugiej strony wiele podmiotów zastrzega np., że nie można za pośrednictwem ePUAP kierować wniosków o udostępnienie informacji publicznej.

Nowelizacja ustawy miałaby doprowadzić do zwiększenia popularności korzystania z tej platformy zarówno przez obywateli, jak i urzędy. Te drugie miałyby bowiem obowiązek posługiwać się elektroniczną skrzynką podawczą (ESP), chociażby w ramach ePUAP. Dzięki temu obywatel miałby pewność, że każdy urząd ma skrzynkę zdolną przyjąć jego pismo i wygenerować urzędowe poświadczenie odbioru. Podobnie jak dziś do złożenia dokumentów za pomocą ESP wystarczyłby profil zaufany ePUAP, który jest niejako bezpłatną alternatywą dla podpisu elektronicznego i poświadcza tożsamość obywatela.

Taki profil ma dziś nieco ponad 148 tys. Polaków, czyli niewielki odsetek wszystkich. Rząd chce to zmienić, rozszerzając siatkę punktów, w których zainteresowani mogliby ów profil aktywować. Dziś jest to możliwe w oddziałach ZUS, urzędach skarbowych i wojewódzkich. Po zmianach miałyby do nich dołączyć urzędy samorządowe, a nawet banki czy operatorzy pocztowi.

Przygotowywana nowelizacja nakłada na urzędy obowiązek dbania o zgodność z bieżącym stanem prawnym formularzy wystawianych na ePUAP. "Obecnie zdarzają się sytuacje, w których podmioty odpowiadające za realizację usługi nie dokonują jej aktualizacji" - czytamy w projekcie. Na przykład żądają wpisywania w elektronicznych pismach danych, których konieczność podawania już jakiś czas temu wyłączyły ustawy.

Piotr Pieńkosz

piotr.pienkosz@infor.pl

Projekt przyjęty przez Radę Ministrów