Wszystko, co trzeba wiedzieć o handlu i usługach elektronicznych

- Użytkownicy znajdą wiedzę o prawach i obowiązkach firm prowadzonych jednoosobowo, jako osoby fizyczne, działających w formie spółek, i jako jednostki organizacyjne, świadczących usługi drogą elektroniczną nawet wówczas, gdy ubocznie prowadzą taką działalność zarobkową lub zawodową. Z informacji zamieszczonych w portalu będą mogli skorzystać także klienci tych firm, którzy są zainteresowani usługami świadczonymi drogą elektroniczną - mówi Jerzy Molak, zastępca dyrektora departamentu gospodarki elektronicznej Ministerstwa Gospodarki.

- Będą tam również informacje dotyczące procedur reklamacyjnych i naprawiania szkody w razie sporów, a także władz, stowarzyszeń i organizacji, które mogą udzielić korzystającym z portalu szczegółowych informacji i praktycznej pomocy - tłumaczy Jerzy Molak.

Przedsiębiorcy i ich klienci z branży elektronicznej będą zadawali pytania w języku polskim i angielskim, ponieważ w punkcie kontaktowym zostanie dla nich utworzona skrzynka kontaktowa, i otrzymają wyjaśnienia również w języku polskim i angielskim.

Obowiązek utworzenia takiego punktu kontaktowego nałożyła na kraje Unii Europejskiej dyrektywa 2000/31/WE. Niektóre państwa już utworzyły jeden, a nawet kilka punktów.

W Polsce zostaną utworzone dwa punkty kontaktowe: osobno dla administracji, a osobno dla usługobiorców i usługodawców.

Punkt dla administracji będzie zbierał, opracowywał i przekazywał państwom członkowskim informacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną, prowadził i koordynował przygotowania informacji na żądanie państw członkowskich oraz Komisji Europejskiej.

Na podobnych zasadach jak punkt przeznaczony dla firm będzie prowadził skrzynkę poczty elektronicznej. Zajmie się również zbieraniem i przekazywaniem państwom członkowskim informacji o ważnych rozstrzygnięciach administracyjnych i sądowych w toczących się sporach o usługi świadczone drogą elektroniczną. Będzie też informował o praktykach, obyczajach i zwyczajach, które odnoszą się do handlu elektronicznego.

W Polsce obowiązek utworzenia punktów kontaktowych ciąży na ministrze gospodarki. Natomiast większość czynności związanych z realizacją zadań punktu kontaktowego dla firm świadczących usługi drogą elektroniczną i ich klientów minister gospodarki powierzy Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości.

malgorzata.piasecka@infor.pl