Chatboty muszą poznać RODO
Coraz częściej w internecie, na stronach internetowych czy profilach firm w portalach społecznościowych, wirtualnymi asystentami czy doradcami są chatboty. Te programy w sposób zautomatyzowany odpowiadają na pytania i komunikują się z klientami. W takim kontakcie dochodzi do przetwarzania danych osób korzystających z programów. Znacznie większa ilość danych może być przetwarzana w wyniku prowadzenia konwersacji między użytkownikiem a programem.
Przedsiębiorcy zastanawiają się, czy umieszczając taki program na swojej stronie, powinni spełnić wymogi związane z RODO. A jeżeli tak, to czy trzeba uzyskać zgodę korzystającego? Jak prawidłowo spełnić obowiązki informacyjne? Kto wreszcie jest administratorem ‒ czy firma, która chatbota zamówiła, czy ta, która prowadzi obsługę?
Jednak w większości przypadków, również i tutaj możliwe jest respektowanie RODO bez przeprowadzania rewolucji. Pełne dostosowanie chatbotów do wymogów RODO jest możliwe. Co więcej, nie wymaga istotnego przebudowania ich funkcjonalności. Administrator przede wszystkim powinien:
- zapewnić użytkownikowi odpowiednie pouczenie,
- zawrzeć umowę powierzenia z ewentualnymi procesorami,
- odebrać odpowiednie zgody, jeśli zamierza dostarczać korzystającym reklamy.©℗ C3
WŁ
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.
Wpisz adres e-mail wybranej osoby, a my wyślemy jej bezpłatny dostęp do tego artykułu