Reklamacji nie można utrudniać

Uzależnianie rozpatrzenia reklamacji przesyłki od sporządzania protokołu szkody z kurierem to jedno z niedozwolonych postanowień, jakie spółka Electro.pl. zamieściła w swoim regulaminie. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznała, że firma naruszyła zbiorowe interesy konsumentów i nałożyła karę finansową w wysokości 41 122 zł. Zdaniem urzędu obowiązki określone przez Electro.pl to nadmierna uciążliwa formalność, niewymagana przez przepisy. Zgodnie z prawem nie można uzależniać dochodzenia roszczeń w przypadku zakupu wadliwego towaru od spisania protokołu szkody.

MK