W sporze z przedsiębiorcą kupujący nie jest osamotniony
W sytuacji gdy przedsiębiorca nie chce przyjąć wadliwego towaru, klient może zwrócić się o pomoc do powiatowego rzecznika konsumentów. Jego interwencja pozwala rozwiązać spór bez pomocy sądu.
W przypadku każdej spornej sytuacji z przedsiębiorcą lub wątpliwości związanych z zawarciem umowy konsumenci mogą liczyć na pomoc miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów. Czynności podejmowane przez rzecznika są bezpłatne, a zwrócić się do niego o pomoc może każda osoba fizyczna. Rzecznicy konsumentów mają swoje siedziby w większości miast powiatowych. Fizycznie ich biura znajdują się najczęściej w starostwach powiatowych. Zakres kompetencji rzeczników jest dość szeroki. Ich zadaniem jest przede wszystkim udzielanie poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów. Mogą oni także interweniować u przedsiębiorców, którzy naruszyli interesy konsumentów. Jeżeli taka interwencja nie pomoże, rzecznik ma prawo wytoczyć powództwo na rzecz konsumenta lub - za jego zgodą - wstąpić do już toczącego się postępowania. Ponadto rzecznik konsumentów może pełnić rolę oskarżyciela publicznego w sprawach o wykroczenia na szkodę konsumentów.
Skorzystaj z PROMOCJI NA PIERWSZY MIESIĄC.
Zyskaj nielimitowany dostęp do wszystkich treści:
wyjaśnień ekspertów, raportów i pogłębionych analiz oraz narzędzi dla specjalistów.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Skorzystaj z PROMOCJI NA PIERWSZY MIESIĄC.
Zyskaj nielimitowany dostęp do wszystkich treści:
wyjaśnień ekspertów, raportów i pogłębionych analiz oraz narzędzi dla specjalistów.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.