Spółka Vectra ukarana za łamanie praw konsumentów

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) uznała, że spółka Vectra świadcząca usługi telewizji kablowej oraz dostępu do internetu i telefonu stacjonarnego stosowała niedozwolone postanowienia umowne. Firma zapłaci ponad milion złotych kary m.in. za nakładanie na klientów dodatkowej opłaty za ponowne uruchomienie usługi wyłączonej z powodu nieopłacenia rachunków. Druga niedozwolona praktyka stosowana przez tę firmę polegała na ograniczaniu odpowiedzialności operatora w przypadku wystąpienia przerw w świadczeniu usług. Zgodnie bowiem z regulaminem klient był uprawniony do odszkodowania i obniżenia kosztów opłaty abonamentowej jedynie wówczas, gdy przerwa trwała dłużej niż 24 godziny. Tymczasem zgodnie z prawem telekomunikacyjnym abonenci mają prawo domagać się odszkodowania oraz proporcjonalnego zwrotu opłat abonamentowych niezależnie od tego, ile czasu trwała przerwa. Decyzja nie jest ostateczna, spółce przysługuje odwołanie.

MK