Nowe technologie poprawiają pracę fiskusa

Polska administracja skarbowa od kilku lat próbuje gonić pędzącą rzeczywistość, zwłaszcza tę techniczną. Ministerstwa Finansów inwestuje w rozwój komunikacji elektronicznej z podatnikami. Z roku na rok coraz więcej deklaracji można wysłać, klikając klawisz "enter" w komputerze. Urzędnicy też coraz częściej dokonują wymiany pism z podatnikami drogą e-mailową. To krok w dobrą stronę. Jeśli formalności związane z rozliczeniem podatkowym będą mniejsze, zapewne przy okazji kolejnych edycji rankingu DGP zauważymy, że ocena efektywności pracy urzędów skarbowych będzie rosnąć, podobnie jak zadowolenie podatników.

Techniki informatyczne są też bronią urzędników w walce z oszustwami podatkowymi. Odpowiednie programy komputerowe często ułatwiają i pomagają wykryć znacznie więcej podczas kontroli niż metody tradycyjne. I nie ma w tym nic złego, jeśli kontrolujący korzystają ze swoich uprawnień w granicach prawa. Kiedy patrzymy na dane dotyczące najlepszych urzędów, możemy zakładać, że właśnie tam w odpowiedni sposób używa się technologii, aby zapewnić jak największe wpływy budżetowe i to niekoniecznie w wyniku długotrwałych sporów z podatnikami. Ranking w dzisiejszym kształcie daje przyczynek do refleksji - jak bardzo wynik poszczególnych urzędów jest niezależny od ich wielkości i wyspecjalizowania. Czołówka w każdej kategorii dostaje podobną liczbę punktów. To pozytywny symptom i wskazówka, jak wiele zależy od konkretnych urzędników, a nie zewnętrznych ram ich działalności. W rankingu punktowane były kwoty korekty lub wpłaty wynikające z działań urzędu przypadające na jednego pracownika. Bardzo się one różnią między urzędami w poszczególnych regionach. Chciałoby się powiedzieć, że tam, gdzie są niskie, należałoby się zastanowić nad skutecznością działania urzędu. Być może jednak podatnicy w tych urzędach są bardziej zdyscyplinowani i sami dokonują wpłat podatku. Nie należy zatem wpaść w prostą pułapkę statystyki bez zbadania przyczyn tego zjawiska.

@RY1@i02/2013/010/i02.2013.010.14000020d.802.jpg@RY2@

Agnieszka Tałasiewicz, partner w Ernst & Young

Agnieszka Tałasiewicz

partner w Ernst & Young