Pełny serwis na jednym rachunku

Coraz więcej klientów korzysta z dobrodziejstw cyfrowych technologii. Rośnie popularność urządzeń mobilnych. Spadają ceny smartfonów i tabletów. Powszechne staje się korzystanie z legalnych treści udostępnianych w streamingu. Chcemy mieć do nich dostęp o każdej porze i w każdym miejscu. To szansa dla operatorów dostarczających szerokie spektrum usług, najlepiej w sposób konwergentny. Najlepszą pozycję na rynku mają zatem telekomy, które mogą zaoferować klientom pakiety zawierające zarówno mobilny, jak i stacjonarny dostęp do internetu.

- Mamy największe w kraju sieci, zarówno mobilną, jak i stacjonarną, które nieustannie rozwijamy. Dlatego możemy zaoferować klientom unikalną jakość usług, gdziekolwiek są. Będą online praktycznie zawsze, kiedy tego potrzebują, a gdy znajdują są w zasięgu sieci stacjonarnej, dodatkowo mogą cieszyć się niezawodnością łącza bez ograniczeń transmisji danych - mówi Maria Leśniewska, dyrektor planowania strategicznego i badań rynkowych Orange. Dodaje, że strategia spółki oparta jest na kilku wzajemnie ze sobą powiązanych elementach: konwergencji usług, orientacji na potrzeby klientów, opartej na rozwoju sieci przy zapewnieniu efektywności kosztowej oraz selektywnych inwestycjach kapitałowych. - To warunek utrzymania konkurencyjności na tak dynamicznym rynku telekomunikacyjnym, jaki mamy w Polsce - podsumowuje Leśniewska.

Wzrost popularności usług mobilnych, w szczególności materiałów wideo, powoduje lawinowy wzrost ruchu w sieciach mobilnych oraz oczekiwania coraz większego zasięgu szybkiego mobilnego internetu. Aby temu sprostać operatorzy muszą modernizować swoje sieci. Orange robi to wspólnie z T-Mobile w ramach spółki Networks!, której celem jest zwiększenie zasięgu i pojemności obu sieci, przy możliwie największej efektywności działania. Przebudowa sieci ma się zakończyć w 2014 r., ale już teraz prawie w całym kraju klienci obu operatorów mają dostęp do unowocześnionej sieci 3G, czyli do szerokopasmowego internetu w technologii HSPA+ o prędkości do 21 Mb/s. Sieć będzie też gotowa do świadczenia usług LTE.

Telefonia komórkowa dzisiaj to jednak już nie tylko rozmowy, SMS-y i internet. - We współpracy z mBankiem zaoferowaliśmy usługę Orange Cash, czyli płatności telefonem w technologii NFC. Działa bezpiecznie i prosto. Telefonem zamiast kartą możemy zapłacić za zakupy w dziesiątkach tysięcy punktów w Polsce. Idąc na spacer nie musimy się już martwić o to, czy wzięliśmy ze sobą portfel. A z telefonem nie rozstajemy się praktycznie nigdy - tłumaczy Leśniewska. Dodaje, że z telefonu dzięki usłudze Orange Inteligentny dom, można też sprawdzić, czy wychodząc z domu zamknęliśmy okna i wyłączyliśmy żelazko. Można też wyłączyć lub włączyć światła, żeby złodziej nie pomyślał, że wyjechaliśmy na wakacje. Za pomocą komputera, smartfonu czy tabletu zdalnie sterujemy urządzeniami domowymi, a różne czujki rozmieszczone w mieszkaniu poinformują nas, jeśli będzie się tam działo coś niepokojącego.

Przed operatorami telekomunikacyjnymi jest duże pole do działania, jeśli chodzi o "internet przedmiotów", czyli urządzeń podłączonych do globalnej sieci, które wymieniają się informacjami bez konieczności ingerencji człowieka. - We współpracy z partnerami biznesowymi rozwijamy usługi transmisji danych na potrzeby monitoringu obiektów i ludzi, bankomatów, flot samochodowych i systemów do pomiaru zużycia mediów. A to dopiero początek przygody. Możliwości zdalnego zarządzania są ogromne - mówi Maria Leśniewska.

Innym, nowym obszarem zainteresowań telekomów jest energetyka. - Trwa pilotaż sprzedaży energii elektrycznej wraz z usługami Orange Polska. Jeżeli się sprawdzi, usługa będzie świadczona na szerszą skalę - ujawnia Leśniewska. Dodaje, że ważnym elementem współpracy z branżą energetyczną są smart grid i smart metering, czyli zdalne pomiary zużycia energii oraz zautomatyzowane zarządzanie jej dostawami. Aby zrealizować te koncepcje, niezbędne są usługi transmisji danych między urządzeniami rozproszonymi w wielu miejscach. Właśnie do tego idealnie nadają się technologie mobilnej transmisji danych. Dzięki nim realizacja nowoczesnych pomysłów jest zdecydowanie tańsza.

@RY1@i02/2013/212/i02.2013.212.00000210a.802.jpg@RY2@

Gospodarstwa domowe w UE, które kupują w pakietach usługi telekomunikacyjne

Europejski trend

Zwiększa się grupa konsumentów kupujących kilka usług telekomunikacyjnych od jednego operatora. Postępuje tak już 45 proc. gospodarstw domowych w Unii - wynika z ostatnich badań przeprowadzonych na zlecenie Komisji Europejskiej.

Liczba klientów korzystających z pakietów wzrosła o 2 proc. od poprzedniego badania przeprowadzonego w grudniu 2011 r. oraz o 7 proc. w stosunku do 2009 r. Najwięcej zwolenników zakupu usług wiązanych jest w Luksemburgu (68 proc.), w Holandii (66 proc.) oraz w Słowenii i Francji (63 proc. ). Najmniej osób kupuje pakiety we Włoszech (19 proc.), w Finlandii (20 proc.) oraz na Słowacji (21 proc.). U nas u jednego operatora więcej niż jedną usługę kupuje 25 proc. gospodarstw domowych. Polacy w pakietach najczęściej płacą za dostęp do internetu (23 proc.) oraz telewizję (16 proc.). Mniejszym zainteresowaniem cieszy się telefonia stacjonarna - w zestawie z innymi usługami płaci za nią 11 proc. gospodarstw domowych. Na razie niezbyt popularne jest też łączenie internetu i telewizji z telefonią mobilną. Komórki w pakiecie z innymi usługami kupuje tylko 5 proc. biorących udział w badaniu polskich rodzin. Wyniki badania E-communications household survey opublikowano w sierpniu 2013 r.

Piotr Boniecki

dgp@infor.pl