W stronę Klienta 2.0
Digitalizacja jako proces i trend w energetyce jest częścią większego wyzwania, z którym mierzymy się, będąc sprzedawcą energii obsługującym ponad 5 mln klientów. Tym wyzwaniem jest omnichannel, czyli budowanie wielokanałowości w kontakcie z klientem. W PGE Obrót stawiamy na zrównoważony rozwój, polegający na łączeniu tradycji z nowoczesnością. Coraz więcej osób kontaktuje się z nami przez internet, ale wciąż mamy liczne grono klientów preferujących tradycyjne formy kontaktu w biurach obsługi klienta i punktach sprzedaży.
W ostatnich latach inwestowaliśmy w kapitał ludzki w obszarze obsługi klienta. Mamy bardzo dobrze przygotowanych merytorycznie konsultantów w 60 placówkach stacjonarnych oraz 200 konsultantów zajmujących się obsługą w kanałach zdalnych, którzy konsekwentnie pracują na zdobywane przez spółkę corocznie godło „Firmy Przyjaznej Klientowi”. Z kolei wysiłek pracujących na rzecz PGE opiekunów handlowych i menedżerów sprawia, że jesteśmy również stabilnym i bezpiecznym partnerem dla biznesu oraz samorządów.
Skorzystaj z promocyjnej subskrypcji
już od 9,90 zł za pierwszy miesiąc.
Zyskaj dostęp do treści.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Skorzystaj z promocyjnej subskrypcji
już od 9,90 zł za pierwszy miesiąc.
Zyskaj dostęp do treści.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.