Wizyta w banku tylko od poniedziałku do piątku

Nie wszystko w banku można załatwić za pośrednictwem internetu. Trzeba np. osobiście złożyć i podpisać wniosek kredytowy czy podpisać umowę na świadczenie konkretnych usług. Nawet przy operacjach, do których wystarcza elektroniczny kontakt, dochodzi do awarii i błędów, które koniecznie trzeba osobiście wyjaśnić w oddziale.

Wizyta w placówce jest więc czasem koniecznością. Tymczasem z danych zebranych przez TotalMoney wynika, że zdecydowana większość oddziałów jest otwierana w godzinach, w których większość klientów rozpoczyna pracę, i zamykana, gdy ją kończy.

- Niestety większość placówek bankowych jest otwarta przez osiem godzin i już o godzinie 18 jest zamknięta - mówi Tomasz Litwiniuk z TotalMoney.

Na stałe dłużej pracują tylko oddziały znajdujące się w centrach handlowych.

- Godziny pracy takich placówek najczęściej dostosowane są do czasu otwarcia centrum handlowego - mówi Tomasz Litwiniuk.

W Eurobanku, który ma najwięcej takich placówek (66), niektóre z nich pracują nawet do 22. MultiBank zamyka je najpóźniej o 21, a Lukas Bank o 20. Z ich usług mogą jednak skorzystać tylko osoby z dużych ośrodków miejskich, w których są takie centra handlowe. W mniejszych miejscowościach klienci banków, aby załatwić cokolwiek w oddziale, muszą urwać się z pracy lub wziąć urlop.

Również w soboty otwarte są tylko oddziały bankowe zlokalizowane w centrach handlowych. Dlatego w najlepszej sytuacji są klienci Eurobanku, MultiBanku i Lukas Banku. W PKO BP, który ma najwięcej klientów i największą sieć oddziałów, na 1131 placówek w całym kraju w sobotę otwartych jest tylko 39. W Pekao w sobotnie przedpołudnie otwarte jest 8 proc., czyli ok. 80. Jednak ta liczba się zmniejsza. Np. oddział przy ul. Czackiego w Warszawie, który do niedawna pracował w soboty, teraz jest zamknięty.

W sobotę działają także niektóre placówki Nordei i Millennium, ale to wyjątki. Kredyt Bank, Getin Noble Bank, Raiffeisen Bank i BGŻ w soboty mają otwarte tylko po jednej placówce w całym kraju.

- Pozostałe banki w sobotę są zamknięte - mówi Tomasz Litwiniuk. W czasie weekendu nic nie załatwią klienci BOŚ, Banku BPH, DB, Polbanku, Alior Banku, Allianz Banku i BZ WBK.

- Nie planujemy otwierania placówek bankowych w sobotę. Chcemy rozwijać bankowość internetową - mówi Grzegorz Adamski z BZ WBK.

Nie należy się więc spodziewać, że banki zmienią swoją politykę. - W Niemczech instytucje finansowe są zamykane o 15 - 16, więc i tak w Polsce nie jest pod tym względem źle - mówi Mariusz Zygierewicz ze Związku Banków Polskich.

Banki oferują w zamian całodobowe strefy samoobsługowe, w których klienci mogą skorzystać z bankomatu, bezpłatnego telefonu na infolinię i komputera z dostępem do bankowości internetowej.

@RY1@i02/2010/203/i02.2010.203.000.016a.001.jpg@RY2@

 

Roman Grzyb

roman.grzyb@infor.pl